Saudações Aventureiros,

O pré-registro de transferência para o serviço Black Desert da Pearl Abyss começou em 25 de maio de 2022.

Assim, incluímos algumas perguntas frequentes que podem surgir durante o processo de pré-transferência e esperamos que essas informações sejam úteis para você durante seu registro.

Erros que estão sendo verificados 

P. Recebo uma mensagem de erro “Código de erro 7” quando transfiro minha conta.

① Usuários do Steam da Red Fox  que tentam [Migrar Conta da Red Fox] 
② Usuários da Red Fox tentam migrar pela opção [Migrar Conta do Steam] 

Nesse caso, a primeira conta que você deseja solicitar a transferência precisa ser verificada para ver se é uma conta da Steam. 

Espere, como posso saber se a conta que usei para o Redfox da Black Desert é uma conta Steam? 

Entre no [site oficial do Redfox] → [Minha Compra] → e verifique se o Pagamento diz “Steam”. Se estiver escrito “Steam”, você se enquadra no grupo [Transferir conta Steam].

Se sua primeira transação estiver marcada como “Steam”, selecione [Transferir Conta do Steam] para se registrar a fim de transferir os dados para o Black Desert da Pearl Abyss.

Se sua primeira transação estiver marcada como “Redfox”, selecione [Transferir Conta da Redfox] para se registrar a fim de transferir os dados para o Black Desert da Pearl Abyss.

③ Quando usuários do Steam da Red Fox tentam [Migrar Conta do Steam] com uma conta do Steam diferente, em vez da conta do Steam que usaram originalmente. 

Você é o dono de mais de uma conta Steam?

Na maioria dos casos, esta mensagem de erro ocorre para usuários que usam uma conta da Steam diferente da que inicialmente usaram para realizar o registro na Redfox, e selecionaram a opção [Migrar Conta do Steam]

Nesse caso, você deve prosseguir com [Migrar conta do Steam] usando a conta da Steam que foi vinculada à conta da Redfox.

④ Quando um Pearl Abyss ID é criado com a conta Steam utilizada durante o serviço da RedFox Games, mas um novo Pearl Abyss ID é criado para a migração. 

Neste caso,, o erro Error-7 poderá aparecer. 

Assim, pedimos que utilize o Pearl Abyss ID criado com a conta Steam utilizada durante o serviço da RedFox Games para prosseguir com a migração através da opção [Migrar Conta do Steam]. 

* Caso não se lembre de suas informações de Pearl Abyss ID, ao entrar em nosso site através do botão Entrar no canto superior direito da página inicial, clique na opção “Problemas no Login?” e selecione a opção desejada para confirmar suas informações.  

 

▶ Descubra como se registrar para transferência de dados de jogos consultando este Guia.  

Espere, como posso saber se a conta que usei para o Redfox da Black Desert é uma conta Steam? 

Entre no [site oficial do Redfox] → [Minha Compra] → e verifique se o Pagamento diz “Steam”. Se estiver escrito “Steam”, você se enquadra no grupo [Transferir conta Steam].

No entanto, se a mensagem de erro persistir após você ter tentado todas as possíveis soluções mencionadas acima, grave seu processo de registro de transferência e abra uma consulta 1:1 com o [Suporte ao cliente]. Nossa equipe de serviço do Black Desert fará o possível para fornecer o registro de transferência da forma tranquila possível. 

R. A Pearl Abyss preparou recompensas generosas que você poderá receber depois de concluir o registro da transferência de dados do jogo. Dependendo de quando você concluir o registro da transferência, eis o que você receberá depois de completá-la: 

▶ Benefícios que você recebe imediatamente após realizar o registro para transferência antecipada 

PA +1, PD +1 e recompensas especiais de login, incluindo buffs e Pedras Cron x500

▶ Benefícios que qualquer pessoa registrada para a transferência poderá receber após a manutenção de 22 de junho de 2022 

Mobília especial de edição limitada “Troféu do Espírito Negro da América do Sul”, um título especial para comemorar a transferência, um adorável animal de estimação Fomi Jovem Tier 4, 3 cupons de troca de armas, Pedras Cron x1000 e muito mais! 

P. Quando tento fazer login no site oficial do Pearl Abyss, recebo uma mensagem 'Tente novamente' e não consigo fazer login. 

R. Esta mensagem pode aparecer para aqueles que jogaram Shadow Arena usando o Pearl Abyss ID. Estamos trabalhando para chegar na raiz desse problema. Até lá, os Aventureiros afetados por esse problema não poderão se registrar para transferir.

Se você estiver enfrentando este problema, abra um tíquete de convidado [Suporte ao cliente] com seu sobrenome e uma captura de tela da mensagem de erro ('Tente novamente').

Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso causou e faremos o possível para resolver esse problema o mais rápido possível. 

Além disso, embora não tenhamos especificado essas informações acima, nos envie as explicações detalhadas ou capturas de tela sobre quaisquer problemas que você possa estar enfrentando durante o período de pré-transferência para [Suporte ao cliente]. 

Vamos fazer o nosso melhor para resolver todos os problemas o mais rápido possível.