[Nota do GM] Um Novo Black Desert! - Parte 3. Gerenciamento Transparente

Nota do GM 10/06/2022 06:00 (UTC-3) Um Novo Black Desert! - Parte 3. Gerenciamento Transparente

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Olá, Aventureiros!

Eu sou a [GM] Garcia, e hoje vim trazer a última postagem da série “Um Novo Black Desert!”

Nós sempre continuamos nos esforçando para oferecer um ambiente de jogo cada vez mais agradável e sadio.

Por este motivo, o assunto de hoje será um pouco especial.

Gostaríamos de informá-los sobre diversas medidas para cuidar e proteger suas preciosas contas.

Para Proteger suas Importantes Informações

Imagine se alguém roubasse um personagem para o qual você devotou muita energia e tempo para fortalecer... É terrível só de pensar. :(

Porém, não se preocupe! A equipe do Black Desert preparou diversas medidas para proteger as importantes informações de nossos aventureiros.

Entre elas estão os serviços de proteção individual “OTP” (senha de uso único) e “Registro de PC”!

O primeiro serviço, OTP, é um modo mais simples, porém eficaz, de segurança.

O que é OTP?

OTP é a abreviação de “One Time Password”, e refere-se ao método de autenticação de usuário que utiliza uma senha de uso único gerada aleatoriamente em vez de uma senha fixa.

Os serviços de OTP oferecidos pela Pearl Abyss não se limitam apenas ao momento de conexão ao jogo, mas também incluem o momento de entrada em nosso site. No serviço de OTP do nosso site oficial, um OTP é aplicado ao tentar realizar login, aumentando a segurança de sua conta e diminuindo a possibilidade, caso exista alguma, de roubo de conta através de nossa página.

O segundo serviço, registro de PC, permite registrar o computador que o aventureiro mais utiliza em nossa página. Assim, não será possível acessar sua conta do Black Desert através de outro computador que não seja o registrado por você. Pedimos que não registre um computador de uso público através deste serviço, entendido?

Estamos preparando um evento para incentivar o aumento da segurança de conta através do uso de OTP, então fiquem ligados em nossa página oficial para saber como participar!

Um Sistema de Cancelamento de Compra na Palma da Mão

Você algum dia já fez alguma compra por engano na Loja de Pérolas?

Caso isso tenha acontecido, talvez você tenha precisado mandar uma Pergunta pelo Atendimento ao Cliente para perguntar se a restauração seria possível, e se fosse, deve ter esperado ansiosamente para saber quando finalmente a restauração ocorreria...

Essa preocupação ACABOU!

A partir de agora, introduzimos uma função por onde será possível cancelar compras pessoalmente dentro do próprio jogo! 😊

Qual é o modo de uso do novo sistema de cancelamento de compra?

Você poderá conferir os itens comprados nos últimos 30 dias através da janela “Histórico de Compra” na Loja de Pérolas (F3).

O botão de cancelamento estará disponível para itens que tenham todas as condições de cancelamento satisfeitas. Será através dele que você poderá efetuar o cancelamento de sua compra.

▲ Esta é a função já disponível nos servidores NA/EU.

Esta mesma função estará disponível no servidor SA após a manutenção do dia 22 de junho, quarta-feira.

Pode não ser possível cancelar a compra de itens que tenham sido abertos, enviados como presente a outros aventureiros, ou caso o cancelamento da compra seja impossibilitado através dos termos de nossa Política Operacional.

Mais detalhes sobre as condições de cancelamento de compra e casos onde a compra não pode ser cancelada serão divulgados posteriormente através de nosso Guia do Aventureiro.

Expansão da Função de Restauração de Item

Você já se sentiu muito mal por ter excluído o item errado ao organizar seu inventário?

Como vocês devem saber, já existe dentro do jogo uma função que permite restaurar alguns itens jogados fora no inventário por engano. Estamos aprimorando esta função para que a lista de itens que possam ser restaurados desta maneira seja expandida!

Os itens que poderão ser restaurados com a expansão serão divulgados posteriormente através de um informe em nossa página oficial. Esperamos que estejam animados com esta melhoria!

Uma Política de Restauração Precisa

A partir de agora, falaremos sobre os critérios de restauração e banimento, que são unificados para podermos oferecer um serviço justo a todos os nossos aventureiros. Este é um dos diversos pontos que mudarão com o serviço direto pela Pearl Abyss.

Ofereceremos a restauração seguindo padrões justos e detalhados em casos que não se enquadram no sistema de cancelamento mencionado anteriormente, como, por exemplo, caso você tenha comprado e aberto uma caixa por engano, ou selecionado a recompensa de escolha de um evento ou desafio erroneamente.

Entretanto, nem todos os itens poderão ser restaurados, e nem todas as compras poderão ser canceladas. Nós planejamos tratar sobre cada caso específico através de nossa Política Operacional.

Apresentamos agora um pouco do que será incluído em nossa Política Operacional que será divulgada no dia 23 de junho, quinta-feira.

< Tabela de Critérios de Restauração >

Área	Detalhes da Ocorrência	Restauração?	Informações Gerais
Item	Cristal destruído com a morte do personagem	Disponível	- 2 (duas) restaurações por Família por ano - Solicitação realizada dentro de 72 horas após a morte do personagem - Restaura todos os cristais destruídos com 1 abate do personagem - Indisponível caso o Karma do personagem esteja negativo no momento da morte - Experiência, item de comércio, etc., não podem ser restaurados - Indisponível caso o cristal esteja equipado em equipamento transferido
	Item comprado por engano no NPC	Disponível	- 1 (uma) restauração por Família por mês - Apenas caso o item não tenha sido utilizado/aberto/equipado após a compra - Item adquirido por equívoco com preço aleatório (ex.: loja secreta) não pode ser restaurado - Item adquirido no Mercado não pode ser restaurado
	Item vendido por engano no NPC	Disponível	- 2 (duas) restaurações por Família por ano - Riquezas e itens obtidos com a venda serão estornados - Item de comércio vendido por engano a NPC não pode ser restaurado - Item vendido no Mercado não pode ser restaurado
	Item trocado por engano na tela de troca de NPC	Disponível	- Indisponível para itens cuja troca tenha sido concluída através da janela de confirmação - Indisponível caso o item trocado tenha sido utilizado/aberto/equipado
	Item aberto por engano (Caixa)	Disponível	- 2 (duas) restaurações por Família por ano - Indisponível caso tenha equipado ou utilizado os itens componentes após abrir o item (caixa) - Indisponível caso as recompensas do item (caixa) sejam obtidas através de certa probabilidade - Indisponível caso algum item componente do item (caixa) aberto tenha data de validade
	Item excluído	Disponível	- 2 (duas) restaurações por personagem por ano - Restauração poderá não estar disponível para itens temporários - Certos itens não poderão ser restaurados para o estado original - Conteúdo pago retornará ao estado apresentado no momento da exclusão - Item vinculado ao personagem será restaurado para o Inventário ou Inventário de Pérolas do personagem em questão - Exceto para itens que possam ser restaurados utilizando as ferramentas de restauração disponíveis no jogo
	Item extraído usando o sistema de extração de Pedra Negra	Disponível	- 2 (duas) restaurações por Família por ano - Restauração poderá não estar disponível para itens com data de validade definida - Certos itens não poderão ser restaurados para o estado de extração original
	Item extraído usando o sistema de extração de Devoração Sombria	Disponível	- 2 (duas) restaurações por Família por ano - Disponível apenas para itens de aprimoramento com 100% de chance de funcionamento - Disponível apenas se a chance de aprimoramento do item obtido através da Devoração Sombria não tenha sido utilizada/extraída
	Solicitação de exclusão de item que não possa ser excluído pelo jogador	Disponível	- Restauração indisponível para itens que sejam excluídos da referida maneira

▲ A tabela acima é apenas uma parte da tabela de restauração completa. A tabela completa poderá ser conferida em nosso site oficial no dia 23 de junho, quinta-feira.

Uma Política de Banimento Justa

Não seria lógico aplicar medidas diferentes para casos de ofensas semelhantes.

Sendo assim, a equipe do Black Desert planeja informar a todos os aventureiros as cláusulas que devem ser seguidas enquanto aproveitam o jogo, e as medidas a serem tomadas em caso de violação das mesmas através de nossa Política Operacional.

Apresentamos, novamente, mais um pouco do que será incluído em nossa Política Operacional que será divulgada no dia 23 de junho, quinta-feira.

< Tabela de Restrições ao Jogo >

As seguintes violações resultarão em “Restrição Permanente”.

Dependendo do grau da infração, “Restrição de IP/Hardware” também poderão ser aplicadas.

Criação e utilização de Programas Ilegais e Macro

1) Criação de programa, macro, aparelho ou dispositivo (doravante “Programas Ilegais e Macro”) com o intuito de enfraquecer as proteções técnicas do serviço ou impedir a operação normal do serviço

2) Jogar usando Programas Ilegais e Macro

3) Verificação nos dados estatísticos de padrões de jogo condizentes com a utilização de Programas Ilegais e Macro

4) Descoberta de usuário ilegal pelos sistemas de segurança da Empresa

5) Descoberta de uso ilegal pelos sistemas de vigilância da Empresa

※ Caso seja verificada reincidência da infração no mesmo dispositivo ou IP, restrições de IP ou Hardware poderão ser aplicadas simultaneamente.

As seguintes violações resultarão em “Restrição Momentânea”.

Dependendo do grau da infração, “Restrição de IP/Hardware” também poderão ser aplicadas.

Abuso do Processo de Pagamento

1) Abuso do processo de pagamento, cancelamento e reembolso da Empresa, Plataforma ou responsável por pagamento

2) Realizar cancelamento ou reembolso, caso possível, através de terceiros, ignorando o processo via Atendimento ao Cliente da Empresa

※ Presentes enviados usando abuso no processo de pagamento poderão resultar em sanções à conta presenteada e devolução do item obtido.

Dependendo da gravidade, as seguintes violações poderão resultar

em “Alerta e Restrição Temporária.”

Dependendo do grau da infração, “Restrição de IP/Hardware, Restrição de Conteúdo, Correção de Dados de Jogo, Indenização” também poderão ser aplicadas.

Transação Ilegal

1) Utilização de contas definidas para transferência de riqueza no jogo através de transações repetidas no mercado

2) Utilização de contas definidas para transferência de riqueza no jogo através de outros sistemas que não o mercado

3) Lucrar ou causar prejuízo a outro usuário através da manipulação da cotação do mercado, transação repetida, compra e venda intencional, compra irregular de item ao atacado, etc.

※ Caso a quantidade de riqueza transferida cause grande influência negativa ao jogo, restrição permanente poderá ser aplicada mesmo caso o infrator não tenha cometido nenhuma violação anterior.

Abuso de Bugs

1) Utilização de erros no jogo ou no sistema para causar dano ao balanceamento do jogo, sistema, outros jogadores ou para obter benefício próprio

2) Obtenção de benefício próprio utilizando sistemas inapropriados para evitar as limitações do sistema do jogo ou violar a Política Operacional

3) Utilização indevida do sistema de maneira diferente ao propósito original para causar danos a terceiros ou obter benefício próprio.

※ Caso o dano a outros jogadores ou o benefício próprio causem grande influência negativa ao jogo, restrição permanente poderá ser aplicada mesmo caso o infrator não tenha cometido nenhuma violação anterior.

Obtenção de Benefício Impróprio

1) Obtenção de benefício impróprio, através da participação em grupo ou guilda com usuário que tenha violado a Política Operacional, independente de infração direta

2) Obtenção de benefício impróprio através de conteúdos específicos do jogo como evocação, entre outros

※ Restrições permanentes podem ser aplicadas mesmo na primeira detecção caso os lucros obtidos sejam significantes e tenham um efeito adverso sério no jogo.

▲ A tabela acima é apenas uma parte da tabela de banimento completa. A tabela completa poderá ser conferida em nosso site oficial no dia 23 de junho, quinta-feira.

A equipe do Black Desert continuará se esforçando para sempre realizar um gerenciamento transparente e justo.

Detecção de Usuários de Macro Extremos

Aventureiros, vocês já ouviram falar do sistema Pearl Protect?

O Pearl Protect é um sistema de detecção de uso de macro próprio da Pearl Abyss. Ele é um sistema que analisa registros de hardwares específicos que podem utilizar funções de macro, e busca por padrões para detectar usuários de macro.

É claro que o sistema Pearl Protect estará presente no servidor SA após início do serviço direto!

Além disso, graças ao programa de monitoramento 24 horas por dia, nossos GMs poderão ser enviados diretamente para investigar usuários suspeitos de uso de macro e, assim, tomar as devidas medidas cabíveis imediatamente.

Entretanto, o mais importante para podermos oferecer um jogo agradável a todos não são as medidas, ou sistemas que possuímos. Precisamos sempre de sua colaboração, aventureiro.

Por favor, pedimos que junte-se a nós nos esforços para oferecer um ambiente de jogo mais agradável e saudável à nossa comunidade SA.

Aventureiros, terminamos por aqui a série “Um Novo Black Desert”!

O que acharam de todas as mudanças que serão oferecidas com o serviço direto pela Pearl Abyss?

A Pearl Abyss continuará constantemente ouvindo nossa comunidade e discutindo sobre suas opiniões e sugestões.

Estão prontos para a nossa incrível nova aventura?

Esperamos por vocês no mundo do Black Desert no dia 23 de junho!

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