[Informe] Aviso de Revisão da Política Operacional

Informes 19/06/2024 01:20 (UTC-3) Aviso de Revisão da Política Operacional

Saudações, Aventureiro.

Planejamos revisar nossa política operacional a partir de 19 de julho de 2024 (sex.) para proporcionar um ambiente mais agradável e um serviço de jogo justo para todos.

Por favor, veja as mudanças detalhadas abaixo para garantir uma experiência de jogo tranquila.

■ Revisão da Política Operacional

- Documento Revisado: Política Operacional

- Data de Vigência: 19 de julho de 2024 (sex.)

- Principais Revisões:

• Atualização da Tabela de Critérios de Suporte de Recuperação

Estamos continuamente atualizando o jogo para fornecer serviços mais satisfatórios aos aventureiros. Isso inclui adicionar novos conteúdos e melhorar vários conteúdos e sistemas existentes.

Em linha com isso, determinamos que a recuperação de itens anteriormente suportados através do suporte precisava ser atualizada para corresponder ao estado atual dos conteúdos e serviços. Com base na investigação da demanda por solicitações de recuperação recebidas pelo centro de atendimento ao cliente, adicionamos novos itens que são recuperáveis, incluindo fadas liberadas, trajes de pérola extraídos por engano e itens usados para recuperar a durabilidade máxima de itens de equipamento.

Além disso, considerando os diversos estilos de jogo dos aventureiros e as tentativas limitadas de recuperação por item, expandimos o número de tentativas de suporte de recuperação. A partir de agora, você poderá selecionar e receber serviços de recuperação com base no número definido de tentativas por categoria.

Continuaremos a ouvir seu feedback e resolver quaisquer inconvenientes para garantir uma experiência tranquila para todos os aventureiros.

• Exclusão de Duplicados na Tabela de Critérios de Restrição

- No Black Desert, está explicitamente declarado que quaisquer ações que violem as leis relevantes, além da política operacional do jogo, podem resultar em certas medidas sendo tomadas, e, por isso, a seção existente "Violação de Leis" será excluída da Tabela de Critérios de Restrição.

- No entanto, por favor, note que, se forem descobertas quaisquer ações contrárias às leis relevantes, sanções podem ser impostas, e investigações ou pedidos de ajuda feitos pelas autoridades e instituições judiciais relevantes serão respondidos. Pedimos a cooperação de todos os aventureiros para ajudar a manter um ambiente de jogo saudável.

• Integração e Relocação dos Critérios de Restrição para Chat/Grupos de Chat Inapropriados na Tabela de Restrição

- Nosso objetivo é bloquear rigorosamente o uso de linguagem imprópria ou ofensiva nos canais de chat (como Chat Mundial, de Servidor e de Grupo) que podem ser vistos por muitos aventureiros diferentes e não especificados.

- Considerando o impacto sobre outros aventureiros que visualizam o chat, qualquer uso de linguagem ofensiva ou conteúdo de chat socialmente inadequado pode resultar em penalidades mais severas do que antes, mesmo na primeira infração, dependendo da gravidade da linguagem usada. Pedimos sua cooperação para promover uma cultura de jogo saudável.

• Reforço da Regulação sobre Comércio com Dinheiro Real

• Adição de Novos Critérios para Perturbação da Jogabilidade

• Padronização da terminologia e correção de erros de digitação em outras áreas

- Revisões em Detalhe

Seção

Antes da Revisão

Depois da Revisão

3. Critérios de Restauração

Área	Detalhes da Ocorrência	Restauração?	Informações Gerais
Conta	Conta Excluída	Indisponível	• Restauração indisponível para contas cujos dados pessoais tenham sido excluídos como resultado de conclusão do processo de exclusão, ou seja, após passados 15 (quinze) dias desde a solicitação de exclusão
Personagem	Personagem excluído	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Dados restaurados conforme o momento da exclusão • Aplica nome aleatório caso exista personagem homônimo • Indisponível caso não haja espaço de personagem
Montaria	Burro, Cavalo, Camelo, Carroça, Navio e demais montarias da conta	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Disponível em caso de venda a NPC e caso faça Entrega de Cavalo Imperial • Riquezas e itens obtidos com a venda ou Entrega de Cavalo Imperial serão devolvidos • Indisponível em caso de Acasalamento, Troca ou Venda no Mercado de Cavalos • O Estado da montaria após a restauração poderá diferir do estado no momento da venda
Montaria	Elefante, Navio e demais montarias da Guilda	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Guilda por ano • Montaria solta ou descartada • Solicitação direta do Mestre da Guilda
Missão	Erro na escolha de recompensa de conclusão de missão	Disponível	• 1 (uma) restauração por Família por mês • Item não utilizado/aberto/equipado após a obtenção • Item possuído em estado passível de devolução
Evento e Desafio	Erro na escolha de recompensa de Evento e Desafio	Disponível	• 1 (uma) restauração por Família por mês • Item não utilizado/aberto/equipado após a obtenção • Item possuído em estado passível de devolução
Ninfa	Item consumido em alterações de desenvolvimento da Fada (soltura, Upgrade, renascimento, etc)	Indisponível
Item	Item comprado por engano no NPC	Disponível	• 1 (uma) restauração por Família por mês • Apenas caso o item não tenha sido utilizado/aberto/equipado após a compra • Item adquirido por equívoco com preço aleatório (ex.: loja secreta) não pode ser restaurado • Item adquirido no Mercado não pode ser restaurado
	Item vendido por engano no NPC	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Riquezas e itens obtidos com a venda serão estornados • Item de comércio vendido por engano a NPC não pode ser restaurado • Item vendido no Mercado não pode ser restaurado
	Item trocado por engano na tela de troca de NPC	Disponível	• Indisponível para itens cuja troca tenha sido concluída através da janela de confirmação • Indisponível caso o item trocado tenha sido utilizado/aberto/equipado
	Item aberto por engano (Caixa)	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Indisponível caso tenha equipado ou utilizado os itens componentes após abrir o item (caixa) • Indisponível caso as recompensas do item (caixa) sejam obtidas através de certa probabilidade • Indisponível caso algum item componente do item (caixa) aberto tenha data de validade
	Item excluído	Disponível	• 2 (duas) restaurações por personagem por ano • Restauração poderá não estar disponível para itens temporários • Certos itens não poderão ser restaurados para o estado original • Conteúdo pago retornará ao estado apresentado no momento da exclusão • Item vinculado ao personagem será restaurado para o Inventário ou Inventário de Pérolas do personagem em questão • Exceto para itens que possam ser restaurados utilizando as ferramentas de restauração disponíveis no jogo
	Item extraído usando o sistema de extração de Pedra Negra	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Restauração poderá não estar disponível para itens com data de validade definida • Certos itens não poderão ser restaurados para o estado de extração original
	Item extraído usando o sistema de extração de Devoração Sombria	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Disponível apenas para itens de aprimoramento com 100% de chance de funcionamento • Disponível apenas se a chance de aprimoramento do item obtido através da Devoração Sombria não tenha sido utilizada/extraída
	Correio excluído	Indisponível	• Sistema de restauração indisponível devido à impossibilidade de excluir correio com item em anexo
	Item enfraquecido usando o sistema de purificação	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Disponível apenas caso nenhuma tentativa de aprimoramento tenha sido realizada após enfraquecimento decorrente da purificação
	Item utilizado em culinária, alquimia, processamento, etc.	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano • Limitado à primeira tarefa. Indisponível para produção em massa • Indisponível para conteúdo que inclua recompensa com probabilidade de obtenção • Restauração poderá não estar disponível para itens além de Arma, Equipamento e Acessório • A restauração de experiência de vida e similares poderá não ser possível
	Item obtido de monstro em coordenadas desconhecidas	Indisponível	• Não é possível identificar o dono de itens obtidos de monstros
	Item enfraquecido em tentativa de aprimoramento	Indisponível	• Itens perdidos devido a falha no aprimoramento não podem ser restaurados • Não é possível restaurar probabilidade de aprimoramento consumida devido a aprimoramento equivocado
	Solicitação de exclusão de item que não possa ser excluído pelo jogador	Disponível	• Restauração indisponível para itens que sejam excluídos da referida maneira
Guilda (+ Clã)	Item utilizado no recebimento ou progresso de missão de Guilda	Indisponível
	Restauração de Guilda (Clã) dissolvida	Indisponível
	Restauração de item no Armazém da Guilda (incluindo item de fabricação de Casa da Guilda)	Indisponível	• Indisponível para todos os itens e riquezas no Armazém da Guilda • Indisponível inclusive caso item seja excluído por dolo ou equívoco de membro da guilda
	Item comprado por engano na Loja de Guilda	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Guilda por ano. Restaura Fundos da Guilda • Solicitação direta do Mestre da Guilda • Indisponível caso Mestre seja nomeado após a compra • Item que não tenha sido aberto, usado ou equipado • Não é possível restaurar Atividade da Guilda • Não é possível restaurar Taxa de Ganho Mútuo de Guilda
Loja de Pérolas	Item comprado por engano na Loja de Pérolas	Disponível	• 1 (uma) restauração por Família por mês * Caso tenha comprado vários itens através do carrinho ao mesmo tempo, apenas a restauração de um dos itens comprados será possível * Entretanto, itens que se sobrepõe comprados ao mesmo tempo de uma só vez serão restaurados na mesma quantidade comprada • Solicitação feita dentro de 7 (sete) dias da compra • Item em estado passível de devolução • Cupom utilizado no momento da compra será restaurado para o Livro de Cupons • Indisponível para corantes utilizados em trajes, itens utilizados para adicionar espaço de equipamento de cristais, e cristais equipados • Indisponível em caso de Mascote, Montaria, Empregada e Mordomo * Não será possível caso o modo de obtenção ou nome dos itens sejam diferentes mesmo que possuam efeitos semelhantes Exemplo: Comprar traje na Loja de Pérolas e usá•lo e, posteriormente, comprar um traje através do Mercado Mundial. * O limite de restaurações é aplicado juntamente entre a função de cancelamento de compra dentro do jogo, e casos de restaurações pedidas através do Atendimento ao Cliente.
Loja de Pérolas	Item presenteado por engano na Loja da Pérolas	Disponível	• Solicitação feita dentro de 15 (quinze) dias do recebimento do presente • O presente poderá ser revertido em forma de Pérolas após exclusão do item presenteado caso assim o for desejado pelo usuário que comprou o presente • Indisponível caso o presente tenha sido resgatado do Correio pelo personagem • Indisponível caso o detentor do personagem que recebeu o presente não concorde com a devolução • Devolução disponível caso o personagem presenteado não resgate o presente do Correio em até 15 (quinze) dias a partir da data de envio. • Itens divididos por classe que não possam ser registrados no Mercado Mundial, como Acessórios ou Roupas Íntimas, recebidos como presente e que não tenham sido abertos ou equipados, podem ser trocados 1 (uma) vez por um item por outro item semelhante de classe de escolha do usuário Ex) Troca de [Caçadora] Roupa Íntima da Manhosa por [Feiticeira] Roupa Íntima da Manhosa • Indisponível caso a classe não possua item homônimo ao item recebido como presente. • Não é possível trocar por outro item de valor semelhante
Milhagem	Item comprado por engano na aba de Milhagem	Disponível	• Solicitação feita dentro de 7 (sete) dias da compra • Item em estado passível de devolução * Não será possível caso o modo de obtenção ou nome dos itens sejam diferentes mesmo que possuam efeitos semelhantes. Exemplo: Comprar e utilizar item de  expansão de inventário e, posteriormente, ganhar item semelhante como recompensa em missão, entre outros
Fraude	Vítima de Fraude (Ocorrência verificada de situação dolosa conforme histórico do jogo)	Disponível	• 2 (duas) restaurações por Família por ano (contabilizado entre 1º de janeiro e 31 de dezembro) • Devolução indisponível para itens utilizados ou desaparecidos • Devolução indisponível para fraudes em transação por dinheiro * O termo devolução se refere à restauração do item alvo de fraude ao estado ao qual tenha sido trocado, vendido, comprado, consumido ou aprimorado.

Categoria	Restauração por Família (por categoria)	Detalhes	Observação
Personagem	2 vezes por ano	Personagem removido	Restaurar com as informações sobre o personagem no momento da exclusão • Restauração indisponível se o slot de personagem for insuficiente • Restauração indisponível se já houver outro personagem de temporada gerado
Montaria	1 vez por ano	Todas as montarias em posse da Família	Venda de NPC e Entrega Imperial de Montarias • Reprodução, Troca, Vender/Comprar no Mercado de Cavalos: Restauração indisponível
Fada	1 vez por ano	Brincar, Fada com Renascimento de Personalidade	Fada solta ou renascida involuntariamente • Não é possível recuperar se uma nova fada já estiver registrada ou houver outras alterações • Não é possível recuperar se uma nova fada já estiver registrada ou houver outras alterações
Item	5 vezes por ano	Recompensas de Missão/Evento/Desafio	Itens de Recompensa de Missão/Evento/Desafio selecionados incorretamente • Restauração indisponível se houver registro de abertura/uso/equipamento do item
		Item comprado	Item comprado por engano na Loja de NPC ou Loja de Milhagem • No caso de compra através da Loja Secreta ou Mercado Mundial, restauração indisponível
		Item vendido	Item vendido incorretamente na Loja de NPC • No caso de venda de item de comércio ou através do Mercado Mundial, restauração indisponível
		Item trocado	• Item trocado incorretamente através do NPC - Restauração indisponível se houver registro de abertura/uso/equipamento do item
		Item usado	• Item (Baú) aberto indesejadamente - Caso o item obtido com a abertura tenha sido usado/equipado, restauração indisponível - Caso seja um item (caixa) com probabilidade aplicada ou um item com período de validade incluso, restauração indisponível
		Item removido	• Itens excluídos por engano através da lixeira - Itens com tempo de validade não podem ser restaurados
		Item extraído	• Item extraído incorretamente com Pedra Negra, Pedra Cron, Conselho de Valks
		Item extraído	• Item com aumento de Pontos de Aprimoramento de Equipamento em 100% através de Alimentar - Restauração indisponível se os Pontos de Aprimoramento de Equipamento extraídos após Alimentar forem usados/extrair
		Item utilizado como material	• Itens usados como materiais em trabalhos de culinária, alquimia e processamento - Restauração indisponível se o sistema de probabilidade estiver aplicado
		Item utilizado como material	• Item usado para recuperação de durabilidade máxima do item - Restauração indisponível para outros itens consumíveis que não sejam itens de equipamento
Guilda	1 vez por ano (por Guilda)	Item comprado na Loja de Guilda	• Item comprado na Loja de Guilda (restaurado com Fundos da Guilda) - Restauração indisponível se houver nomeação de Mestre de Guilda, abertura/uso/equipamento após a compra - Restauração individual indisponível para fundos de atividade da guilda, etc.
Guilda	1 vez por ano (por Guilda)	Montaria em posse da Guilda	• Montaria soltada ou descartada
Loja de Pérolas	1 vez por mês	Item de Pérola	• Item comprado incorretamente na Loja de Pérolas - Restauração indisponível se passarem 7 dias desde a data de compra - Restauração indisponível se o item necessário para coleta não estiver ativo ou se o efeito do produto tiver sido aplicado por abertura/uso * Itens usados para corante e slots adicionais de Equipar Cristal são excluídos da restauração.
Loja de Pérolas	1 vez por mês	Pérola presenteada	• Item presenteado incorretamente na Loja de Pérolas - Restauração indisponível se 15 dias tiverem passado desde a data de recebimento do presente ou se o usuário que recebeu o presente não concordar - Troca indisponível por outro item de mesmo valor
Restauração Indisponível	X	Conta removida	• Se o período de carência para sair (15 dias) passar e as informações da conta forem completamente apagadas, a restauração será indisponível.
		Carta removida	• Caso a carta e os itens anexados sejam excluídos devido ao período de armazenamento expirado ou exclusão direta, a restauração é indisponível.
		Aprimoramento	• Todos os itens perdidos devido ao aprimoramento falho não podem ser restaurados. • Pontos de aumento de probabilidade consumidos devido a erro de aprimoramento não podem ser restaurados.
		Missão de Guilda Aceita e Item Usado na Missão em Andamento
		Guilda (Aliança) dissolvida)
		Itens do Armazém da Guilda (Itens de Produção de Casa da Guilda incluso)	• Restauração indisponível para todos os itens e riquezas no Armazém da Guilda • Restauração indisponível se um membro da guilda perder itens no Armazém da Guilda, seja intencionalmente ou por acidente
		Itens dropados por monstros em coordenadas inacessíveis	• Os itens dropados pelos monstros não têm proprietário confirmado.

4. Política de Restrição de Uso

• Tipos de Sanções 

• Restrição Momentânea: Compreende medidas de restrição temporária de acesso ao jogo e serviços correlatos (login no jogo, postagem na comunidade, etc.) para que a Empresa possa verificar bugs emergenciais, investigar culpa ou dano, investigar suspeita de violação da Política Operacional, etc. A restrição momentânea será mantida caso a utilização não possa ser explicada durante o período de objeção. Mesmo que haja explicação durante o período de objeção, mas provas suficientes sejam encontradas, Restrição Permanente poderá ser aplicada.

• Restrição Momentânea: Compreende medidas de restrição temporária de acesso ao jogo e serviços correlatos (login no jogo, postagem na comunidade, etc.) para que a Empresa possa verificar bugs emergenciais, investigar culpa ou dano, investigar suspeita de violação da Política Operacional, etc. A restrição momentânea será mantida caso a utilização não possa ser explicada durante o período de objeção. No entanto, mesmo que comprove o uso normal durante o período de objeção, se for confirmada uma violação da política de operação, s a penalidade correspondente será aplicada

5. Tabela de Sanções

•" Tabela de Restrições de Interferência de Progresso do Jogo” e “Tabela de Restrições ao Chat/Grupo de Chat” a

• Sanções como Alerta, Restrição Temporária de acesso, Restrição Permanente de acesso, Correção de Dados de Jogo, e Indenização poderão ser aplicadas de acordo com a violação cometida pelo usuário, se o jogo for seriamente afetado, medidas secundárias ou terciárias podem ser aplicadas mesmo no primeiro caso de detecção. Dependendo da gravidade da violação, as sanções podem ser atenuadas ou agravadas. Em casos que causem um impacto negativo severo no jogo, mesmo uma única infração pode resultar em restrição permanente da conta integrada.. Duas sanções poderão ser aplicadas simultaneamente. Nesses casos, a sanção aplicada será referente à violação mais grave.

• Caso a Restrição de uso do Jogo seja aplicada, restrições de conexão ao jogo, utilização de fórum no site oficial, e uso do sistema de pagamento serão aplicadas ao mesmo tempo

• Caso uma violação seja confirmada, serão tomadas medidas de sanção correspondentes ao item violado e, dependendo da situação, a desconexão forçada pode ocorrer simultaneamente. Se a restrição de uso do jogo for aplicada, a conexão ao jogo, o uso do fórum oficial e o uso do sistema de pagamento serão restritos simultaneamente.

5. Tabela de Restrições ao Jogo

Infração Legal

1) Violação das legislações e regulamentações regionais sobre utilização do serviço
2) Verificação de violação da legislação vigente com auxílio de órgãos externos

Transação Financeira

1) Transação de item, conta de jogo, personagem através de dinheiro, serviços ou itens de outro jogo

2) Transação de Conteúdo Pago e Moeda Virtual por dinheiro, serviços ou item (inclui itens de outro jogo)

3) Utilização de personagem de outro usuário em troca de recompensação financeira/serviços

4) Transação repetida de item para manipular a cotação e transferir riqueza no jogo em troca de recompensação financeira/serviços

* Todos os itens e dados derivados e relacionados à transação financeira (incluindo riquezas utilizadas) poderão ser excluídos.

Transação Financeira

1) Transação de item, conta de jogo, personagem através de dinheiro, serviços ou itens de outro jogo
2) Transação de Conteúdo Pago e Moeda Virtual por dinheiro, serviços ou item (inclui itens de outro jogo)
3) Utilização de personagem de outro usuário em troca de recompensação financeira/serviços
4) Transação repetida de item para manipular a cotação e transferir riqueza no jogo em troca de recompensação financeira/serviços

* Todos os itens e dados derivados e relacionados à transação financeira (incluindo riquezas utilizadas) poderão ser excluídos.

Tentativa de Violação de Política Operacional

1) Tentativa de violação de termos que não tenham sido estabelecidos na Política Operacional

Tentativa de Violação de Política Operacional

1) Auxílio na violação da Política Operacional
2) Tentativa de violação da Política Operacional ou expressão de intenção de auxílio em infringimento desta

Interferência no andamento do jogo

1) Se for determinado que o abuso do sistema de operação/jogo causa danos a um nível que torna o uso do jogo não disponível

※ Em casos graves, a conexão ao jogo pode ser encerrada à força ou penalidades adicionais podem ser aplicadas no jogo.

Utilização de Nome Impróprio

1) Utilização de nomes que façam menção a funcionários da Empresa ou GMs 
2) Utilização de nomes contendo, parcialmente ou em sua totalidade, xingamentos e palavras de baixo calão
3) Utilização de nomes contendo mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdos que possam causar desconforto a outro membro 
4) Utilização de nomes contendo mensagem de menosprezo a outro país, etnia, opinião política, região, povo, religião, gênero ou deficiência 
5) Promover conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou utilizar nomes com expressões que façam o mesmo
6) Utilização de nomes com conteúdo transgressor
7) Utilização de nomes contendo menção a conteúdo sexual ou pornográfico 
8) Utilização de nomes contendo violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros
9) Utilização de nomes com a intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens 
10) Utilização de nomes que possam impossibilitar a diferenciação por parte dos usuários  
11) Utilização de nomes com objetivo de propaganda/publicidade  
12) Utilização de variações de nomes proibidos
  
* A regulamentação de “Utilização de Nome Impróprio” é aplicada igualmente a apelido, Família, personagem, Guilda, montaria, etc. 
* Nomes verificados como impróprios serão alterados por uma versão temporária. A Empresa não tomará medidas adicionais sobre os nomes alterados.
* Nomes já existentes no universo de todos os conteúdos do jogo ou que sejam adicionados posteriormente através de atualização poderão ser alterados futuramente de acordo com a direção de planejamento e operação do jogo.

Utilização de Nome Impróprio

1) Utilização de nomes que façam menção a funcionários da Empresa ou GMs 
2) Utilização de nomes contendo, parcialmente ou em sua totalidade, xingamentos e palavras de baixo calão
3) Utilização de nomes contendo mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdos que possam causar desconforto a outro membro 
4) Utilização de nomes contendo mensagem de menosprezo a outro país, etnia, opinião política, região, povo, religião, gênero ou deficiência 
5) Promover conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou utilizar nomes com expressões que façam o mesmo
6) Utilização de nomes com conteúdo transgressor
7) Utilização de nomes contendo menção a conteúdo sexual ou pornográfico 
8) Utilização de nomes contendo violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros
9) Utilização de nomes com a intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens 
10) Utilização de nomes que possam impossibilitar a diferenciação por parte dos usuários  
11) Utilização de nomes com objetivo de propaganda/publicidade  
12) Utilização de variações de nomes proibidos
13) Utilização de letras iniciais, alteração parcial ou adição de outros caracteres antes ou depois dos itens (1) a (12) mencionados acima.
14) Utilização de conteúdo mencionado nos itens 1 a 13 em títulos/nomes de Família, nome de Guilda/nome de Família, nome de Família/nome de Personagem, entre outros, mesmo combinados. 
  
* A regulamentação de “Utilização de Nome Impróprio” é aplicada igualmente a apelido, Família, personagem, Guilda, montaria, etc. 
* Nomes verificados como impróprios serão alterados por uma versão temporária. A Empresa não tomará medidas adicionais sobre os nomes alterados.
* Nomes já existentes no universo de todos os conteúdos do jogo ou que sejam adicionados posteriormente através de atualização poderão ser alterados futuramente de acordo com a direção de planejamento e operação do jogo.

Utilização de Postagem Imprópria

1) Postagem que possam ser entendidas como posicionamento oficial da Empresa ou de GM
2) Postagem contendo xingamentos ou palavras de baixo calão 
3) Postagens contendo mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdo que possa causar desconforto a outros usuários
4) Postagem menosprezando outro país, etnia, região, povo, religião, gênero ou deficiência
5) Promover conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou postagens que incluam expressões que façam o mesmo
6) Postagem com conteúdo transgressor
7) Postagem contendo conteúdo sexual ou pornográfico 
8) Postagem contendo violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros 
9) Postagem contendo intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens 
10) Postagem com objetivo de propaganda/publicidade
11) Postagem que violem os direitos intelectuais e de imagem, como publicação e distribuição de conteúdo sem a permissão do portador dos direitos autorais
12) Postagem contendo demais termos proibidos nos Termos de Serviço e Política Operacional
13) Postagem contendo conteúdo não relacionado com a categoria 
  
* A regulamentação de "Utilização de Postagem Inapropriada" é aplicada igualmente a Emblema da Guilda, Álbum de Beleza, Galeria de Fotos, Procurar Grupo, Álbum de Música, Placa e demais postagens.
* Postagens contendo termos impróprios poderão ser excluídos, e a conexão ao jogo poderá ser interrompida sem aviso prévio. A Empresa não tomará medidas adicionais sobre postagens excluídas.

Utilização de Postagem Inapropriada Dentro do Jogo

1) Postagem que possam ser entendidas como posicionamento oficial da Empresa ou de GM
2) Postagem contendo xingamentos ou palavras de baixo calão 
3) Postagens contendo mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdo que possa causar desconforto a outros usuários
4) Postagem menosprezando outro país, etnia, região, povo, religião, gênero ou deficiência
5) Promover conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou postagens que incluam expressões que façam o mesmo
6) Postagem com conteúdo transgressor
7) Postagem contendo conteúdo sexual ou pornográfico 
8) Postagem contendo violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros 
9) Postagem contendo intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens 
10) Postagem com objetivo de propaganda/publicidade
11) Postagem que violem os direitos intelectuais e de imagem, como publicação e distribuição de conteúdo sem a permissão do portador dos direitos autorais
12) Postagem contendo demais termos proibidos nos Termos de Serviço e Política Operacional
13) Postagem contendo conteúdo não relacionado com a categoria 
  
* A regulamentação de "Utilização de Postagem Inapropriada Dentro do Jogo" é aplicada igualmente a Emblema da Guilda, Álbum de Aparências, Galeria de Fotos, Procurar Grupo, Álbum de Música, Placa e demais postagens.
* Postagens contendo termos impróprios poderão ser excluídos, e a conexão ao jogo poderá ser interrompida sem aviso prévio. A Empresa não tomará medidas adicionais sobre postagens excluídas.

※ Caso sejam verificadas de publicações inadequadas no site oficial, serão tomadas medidas de acordo com os “Termos de Uso da Pearl Abyss”.

Abuso do Atendimento ao Cliente

1) Denúncia constante a outro usuário sem que este tenha cometido nenhuma violação da Política Operacional
2) Xingamento e agressão verbal, insulto, abuso sexual, ameaça e chantagem, solicitação excessiva
3) Interferência no trabalho através de solicitações repetidas 
  
* Atendimento ao Cliente engloba Atendimento Individual, e-mail e Central de Atendimento.
* Abuso ao Atendimento ao Cliente poderá resultar em restrição ao acesso à ferramenta.

Abuso do Atendimento ao Cliente e Violação dos Direitos Humanos dos Atendentes

(4) Qualquer ação, direta ou indireta, que possa violar os direitos humanos do atendente ou causar danos psicológicos.
  
* Atendimento ao Cliente engloba Atendimento Individual, e-mail, Central de Atendimento e Atendimento dentro do jogo.
* Abuso ao Atendimento ao Cliente e Violação dos Direitos Humanos dos Atendentes poderá resultar em restrição ao acesso à ferramenta também.

Em caso de violação dos itens abaixo, dependendo da gravidade, "Ban de Chat e Expulsão do Grupo de Chat" serão aplicados sem aviso prévio.

Caso sejam constatadas violações repetidas, medidas de "Restrição Permanente de Uso do Chat" também poderão ser aplicadas.

Uso de Linguagem Inapropriada e Abuso de Chat

(1) Publicação de mensagem contendo: 

- Conteúdo que possa ser entendido como posicionamento oficial da Empresa ou de GM 

- Xingamentos ou palavras de baixo calão 

- Mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdos que possam causar desconforto a outros usuários  

- Conteúdo menosprezando outro país, etnia, região, povo, religião, gênero ou deficiência

- Conteúdo que promova conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou uso de expressões que façam o mesmo

- Conteúdo transgressor 

- Conteúdo sexual ou pornográfico   

- Qualquer comportamento ou ação que seja contrário à ordem pública e aos bons costume, ou que seja considerado inapropriado pelos padrões sociais

- Incitação a disputas entre usuários ou linguagem imprópria como resultado de tal situação 

- Violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros   

- Intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens 

- Objetivo de propaganda/publicidade  

- Em adição, conteúdos que perturbam a ordem do jogo ou prejudicam a criação de uma cultura de chat saudável

(2) Interferência à utilização do chat  

- Envio repetido da mesma mensagem 

- Uso de palavras de duplo sentido com objetivo negativo  

- Utilização parcial, com mudanças anteriores ou posteriores aos termos proibidos em (1) 

- Envio repetido de letras e números sem sentido claro  

- Utilização do sussurro para importunar outro usuário com mensagem exacerbada ou constante  

- Ato de divulgar intencionalmente e repetidamente informações incorretas sobre cupons e eventos

- Mensagem contendo demais atitudes proibidas nos Termos de Serviço e Política Operacional

- Assuntos de chat excessivamente contínuos com conteúdo que não se enquadra na finalidade de cada grupo de chat.

• As responsabilidades e direitos do chat pertencem ao membro. Caso não haja registro de erros como negligência intencional ou grave da Empresa, responsabilidades civis e criminais resultantes de violação de direitos autorais e direitos de propriedade intelectual de terceiros através do chat serão de responsabilidade total do membro.

※ No caso de Chat Mundial, de Servidor e de Grupo, sanções mais rigorosas podem ser aplicadas, considerando que o impacto que pode causar para um número maior de jogadores.

* Se você incluir informações pessoais de outras pessoas em sua conversa (informações pessoais, localização, informações de contato, e-mail, etc.), poderá ser imediatamente impedido de usar o jogo.

Se algum dos seguintes atos for detectado, serão aplicadas restrições ao uso do jogo.    (1) Interferir no sistema de jogo impossibilitando o andamento do jogo, como interferir nas missões de outros usuários bloqueando o caminho do movimento em uma área específica (2) Interferir intencionalmente e repetidamente no jogo, como seguir outros usuários e matar personagens, ou obstruir a caça, mesmo se permitido no jogo (3) Interferir intencionalmente e repetidamente com o conteúdo ou eventos dos próprios usuários (exemplo: apresentações, etc.)
1ª Violação	2ª Violação	3ª Violação	4ª Violação	5ª Violação	6ª Violação
Aviso	6 horas	12 horas	1 dia	3 dias	7 dias

O acesso ao chat é bloqueado caso verificadas as violações abaixo.        (1) Publicação de mensagem contendo:  - Conteúdo que possa ser entendido como posicionamento oficial da Empresa ou de GM  - Xingamentos ou palavras de baixo calão  - Mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdos que possam causar desconforto a outros usuários   - Conteúdo menosprezando outro país, etnia, região, povo, religião, gênero ou deficiência - Conteúdo que promova conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou uso de expressões que façam o mesmo - Conteúdo transgressor  - Conteúdo sexual ou pornográfico    - Insultos ou opiniões exacerbadas que possam causar desconforto aos demais usuários - Incitação a disputas entre usuários ou linguagem imprópria como resultado de tal situação  - Violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros    - Intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens  - Objetivo de propaganda/publicidade      (2) Interferência à utilização do chat   - Envio repetido da mesma mensagem  - Uso de palavras de duplo sentido com objetivo negativo   - Utilização parcial, com mudanças anteriores ou posteriores aos termos proibidos em (1)  - Envio repetido de letras e números sem sentido claro   - Insultos ou opiniões exacerbadas que causem desconforto aos demais usuários  - Utilização do sussurro para importunar outro usuário com mensagem exacerbada ou constante   - Mensagem contendo demais atitudes proibidas nos Termos de Serviço e Política Operacional
1ª Violação	2ª Violação	3ª Violação	4ª Violação	5ª Violação	6ª Violação	7ª Violação
Bloqueio ao Chat (1 dia)	Bloqueio ao Chat (3 dias)	Bloqueio ao Chat (7 dias)	Bloqueio ao Chat (15 dias)	Bloqueio ao Chat (30 dias)	Bloqueio ao Chat (90 dias)	Bloqueio ao Chat (Permanente)
Se alguma das seguintes ações for encontrada, a expulsão do grupo de chat e o bloqueio ao chat pode prosseguir. (1) Enviar mensagens continuamente com conteúdos que não se enquadram no objetivo do grupo de chat.
1ª Violação	2ª Violação	3ª Violação	4ª Violação	5ª Violação	6ª Violação	7ª Violação
Expulsão do Grupo de Chat (1 dia) Bloqueio ao Chat (10 min)	Expulsão do Grupo de Chat (3 dias) Bloqueio ao Chat (10 min)	Expulsão do Grupo de Chat (7 dias) Bloqueio ao Chat (10 min)	Expulsão do Grupo de Chat (15 dias) Bloqueio ao Chat (10 min)	Expulsão do Grupo de Chat (30 dias) Bloqueio ao Chat (10 min)	Expulsão do Grupo de Chat (90 dias) Bloqueio ao Chat (10 min)	Expulsão do Grupo de Chat (Permanente) Bloqueio ao Chat (10 min)
* Ao restringir o uso do chat/grupo de chat, a ação de banimento do chat e expulsão do grupo de chat pode prosseguir sem aviso prévio.   * Quando expulso de um grupo de chat, uma proibição de chat de 10 minutos também é aplicada.  * Se alguma violação especificada na tabela padrão de restrição ao jogo for confirmada, medidas de restrição de uso do jogo podem ser tomadas imediatamente.  * Se você incluir informações pessoais de outras pessoas em sua conversa (informações pessoais, localização, informações de contato, e-mail, etc.), poderá ser imediatamente impedido de usar o jogo.

Regra Suplementária

Esta Política Operacional entra em vigor a partir de 20 de dezembro de 2023

Disposições Finais

Esta Política Operacional entrará em vigor a partir de 19 de junho de 2024.

Política Operacional Antes da Revisão	Política Operacional Depois da Revisão
Política Operacional Antes da Revisão	Política Operacional Depois da Revisão

※ Se você não manifestar objeção até 19 de julho de 2024 (sex.), data de entrada em vigor da Política Operacional revisada, entenderemos que você concordou com o conteúdo desta revisão.

※ Se você não concorda com a revisão da Política Operacional, você pode solicitar a rescisão do contrato de uso do serviço ou apresentar objeções através do [Suporte]. No entanto, observe que todas as informações do jogo, incluindo personagens e itens que você possui, serão excluídas ao rescindir o contrato de uso do serviço, e isso não pode ser recuperado.

※ Para dúvidas sobre a revisão da Política Operacional, entre em contato com [Suporte].

Obrigado.

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