[Aviso] Aviso de Revisión de la Política Operativa

Avisos 19/06/2024 01:20 (UTC-3) Aviso de Revisión de la Política Operativa

Saludos, Aventurero.

Planeamos revisar nuestra política operativa a partir del 19 de julio de 2024 (vie.) para proporcionar un entorno más agradable y un servicio de juego justo para todos.

Consulta los cambios detallados a continuación para garantizar una experiencia de juego sin problemas.

■ Revisión de la Política Operativa

- Documento Revisado: Política Operativa

- Fecha de Vigencia: 19 de julio de 2024 (vie.)

- Principales Revisiones:

• Actualización de la Tabla de Criterios de Soporte de Recuperación

Continuamente actualizamos el juego para ofrecer a los aventureros servicios más satisfactorios. Esto incluye agregar nuevo contenido y mejorar varios contenidos y sistemas existentes.

En línea con esto, hemos determinado que la recuperación de artículos previamente respaldada necesitaba ser actualizada para coincidir con el estado actual del contenido y el servicio. Basándonos en la investigación de las solicitudes de recuperación recibidas por el centro de atención al cliente, hemos añadido nuevos artículos recuperables, incluyendo hadas liberadas, atuendos de perlas extraídos por error y artículos utilizados para recuperar la durabilidad máxima de los equipos.

Además, considerando los diversos estilos de juego de los aventureros y los intentos limitados de recuperación por artículo, hemos ampliado el número de intentos de soporte de recuperación. De ahora en adelante, podrás seleccionar y recibir servicios de recuperación basados en el número establecido de intentos por categoría.

Continuaremos escuchando tus comentarios y abordando cualquier inconveniente para asegurar una experiencia fluida para todos los aventureros.

• Eliminación de Duplicados en la Tabla de Criterios de Restricción

- En Black Desert, se establece explícitamente que cualquier acción que viole las leyes relevantes, además de la política operativa del juego, puede resultar en ciertas medidas, y debido a esto, la sección existente de "Violación de Leyes" será eliminada de la Tabla de Criterios de Restricción.

- Sin embargo, ten en cuenta que si se descubren acciones contrarias a las leyes relevantes, se podrán imponer sanciones, y se responderán las investigaciones o solicitudes de ayuda realizadas por las autoridades y las instituciones judiciales correspondientes. Pedimos la cooperación de todos los aventureros para apoyar un entorno de juego saludable.

• Integración y Reubicación de los Criterios de Restricción para Chat Inapropiado/Grupos de Chat en la Tabla de Restricción

- Nuestro objetivo es bloquear estrictamente el uso de lenguaje soez o inapropiado en los canales de chat (como el chat mundial, de servidor y de grupo) que pueden ser expuestos a muchos aventureros diferentes y no especificados.

- Considerando el impacto en otros aventureros que ven el chat, cualquier uso de lenguaje soez o contenido de chat socialmente inapropiado puede resultar en sanciones más severas que antes, incluso en la primera ofensa, dependiendo de la gravedad del lenguaje utilizado. Pedimos tu cooperación para fomentar una cultura de juego saludable.

• Aumento de la Regulación sobre el Comercio de Dinero Real

• Adición de Nuevos Criterios para Interrupción del Juego

• Estandarización de la terminología y corrección de errores tipográficos en otras áreas

- Revisiones en Detalle

Sección

Antes de la Revisión

Después de la Revisión

3. Tabla de criterios de recuperación

Categoría	Detalles específicos	Recuperación	Notas
Cuenta	Cuenta eliminada	X	• Si una cuenta se ha eliminado completamente después de los 15 días de la solicitud del cierre de cuenta, no se podrá recuperar por haber sido eliminada su información personal.
Personaje	Personaje eliminado	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada familia. • El personaje eliminado se recupera con los datos de personaje almacenados en el momento de la eliminación. • Si ya existe un personaje con el mismo nombre, el nombre del personaje a recuperar se cambiará arbitrariamente. • Si el miembro no tiene más casillas de personaje, la recuperación no es posible.
Montura	Montura personal (asnos, caballos, dromedarios, carromatos, barcos, etc.)	O	• La recuperación se limita a 2 veces al año por familia. • Si el miembro ha vendido una montura a un NPC o la ha entregado a través de un envío imperial, se puede recuperar. • Se retirarán los bienes y ítems conseguidos por la venta de la montura. • Excepción: No recuperable en caso de que el miembro la haya eliminado mediante la cría o el intercambio, o la haya vendido en el Mercado de caballos. • La montura se recupera de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación.
Montura	Montura de gremio (elefantes, barcos, etc.)	O	• La recuperación se limita a 2 veces al año por gremio. • Si el miembro ha liberado o descartado una montura, se puede recuperar. • Solo el maestro de  gremio puede solicitar la recuperación.
Misión	Elegir por error una recompensa no deseada después de haber completado una misión	O	• La recuperación está limitada a 1 vez al mes por familia. • No debes haber abierto/utilizado/equipado el ítem después de obtenerlo. • El ítem debe estar en un lugar accesible.
Evento o Desafío	Elegir por error una recompensa opcional/recoger recompensa de evento o desafío	O	• La recuperación está limitada a 1 vez al mes por familia. • No debes haber abierto/utilizado/equipado el ítem después de obtenerlo. • El ítem debe estar en un lugar accesible.
Hada	Ítems utilizados para cualquier cambio relacionado con las hadas (todos los cambios incluyendo Liberar, Metamorfosis, Borrar memoria, etc.)	X
Ítems	Ítems comprados en una tienda de NPC	O	• La oportunidad se limita a 1 vez por mes para cada familia. • Solo si no hay registro de apertura/uso/equipamiento del ítem después de la compra. • Excepción: No recuperable en caso de que haya comprado ítems de precio aleatorio por error en una tienda secreta, etc. • Excepción: Los ítems comprados por error en el Mercado no son recuperables.
	Ítems vendidos en una tienda de NPC	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada familia. • Se retirarán los bienes y ítems conseguidos por la venta. • Los ítems de comercio vendidos por error a los NPC no se pueden recuperar. • Excepción: Los ítems vendidos por error en el Mercado no son recuperables.
	Ítems intercambiados con un NPC	O	• Los ítems que se han intercambiado con un NPC tras pulsar en aceptar en el mensaje de aceptación de envío del ítem, no son recuperables. • Solo los ítems sin registro de apertura/uso/equipamiento que, tras el intercambio, serán recuperables.
	Ítems abiertos por error	O	• La recuperación está limitada a 2 veces al año por familia. • La recuperación no es posible si los ítems recibidos al abrir ítems (cajas) se han usado o han sido equipados.   • La recuperación no es posible si el ítem (caja) de la cual se han obtenido incluye resultados/recompensas probabilísticas (basadas en el azar o a través de un generador aleatorio de números). • La recuperación no es posible si los ítems abiertos contienen cualquier ítem con fecha de expiración.
	Ítems eliminados	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada personaje. • Los ítems que tienen un período de uso limitado/fecha de expiración pueden ser difíciles de recuperar. • Algunos ítems pueden ser difíciles de recuperar de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación. • Sin embargo, los contenidos de pago se recuperan de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación. • Los ítems ligados a un personaje se recuperarán en el Inventario o Inventario de Perlas del personaje. • Excepción: En caso de que el ítem pueda recuperarse mediante la función de «recuperar» en el juego.
	Ítems obtenidos mediante la extracción de piedras negras	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año por familia. • Los ítems que tienen un período de uso limitado/fecha de expiración pueden ser difíciles de recuperar. • Algunos ítems pueden ser difíciles de recuperar de acuerdo con el registro en el momento de extracción.
	Ítems extraídos mediante el método «Depredación Oscura» del Espíritu Negro	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año por familia. • La recuperación solo está disponible al reforzar equipamiento con una posibilidad del 100%. • La recuperación solo está disponible si no ha sido usada/extraída la probabilidad de mejora obtenida con el sistema de Depredación Oscura del Espíritu Negro.
	Los correos eliminados del buzón	X	• Tenga en cuenta que los correos con ítems adjuntos no son recuperables.
	Ítems cuyos niveles de refuerzo disminuyeron por la purificación	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada familia. • Sin embargo, será recuperable solo si el miembro no ha hecho ningún intento para reforzar el ítem en cuestión.
	Ítems utilizados en Cocina, Alquimia y Elaboración	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada familia. • La recuperación se limita a la primera vez de producción y se excluye la producción en masa. • Excepción: Los ítems que se usen en contenidos del juego que incluyan resultados/recompensas probabilísticas (basadas en el azar o a través de un generador aleatorio de números) no se pueden recuperar. • Los ítems que no sean armas, equipamiento y accesorios pueden ser difíciles de recuperar. • Los datos como la Exp. (Profesiones) pueden ser difíciles de recuperar.
	Ítems que los monstruos sueltan en las coordenadas a las que no se puede acceder	X	• Los ítems que sueltan los monstruos no son recuperables porque el propietario no se puede verificar.
	Ítems cuyos niveles de refuerzo disminuyeron debido a fallos en el refuerzo	X	• Ningún ítem eliminado por fallos en el refuerzo es recuperable. • La probabilidad de refuerzo que se ha consumido por un error de refuerzo no es recuperable.
	Solicitudes de eliminación de ítems que no pueden ser eliminados por los miembros	O	• Tenga en cuenta que los ítems que se han eliminado después de que el miembro diera consentimiento para ello no se pueden recuperar.
Gremio (incluidos los Clan)	Ítems utilizados para recibir o realizar la misión de gremio	X
	Recuperación de gremio (clan) disuelto	X
	Recuperación de los ítems en el almacén de gremio (incluidos ítems de Manufactura de gremio)	X	• No se pueden recuperar la plata ni los ítems en el almacén de gremio. • No se podrán recuperar aunque el miembro de la gremio los perdiese por error o intencionalmente.
	Ítems comprados por error en la tienda de gremio	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada gremio y la recuperación se realiza usando fondos del gremio. • Solo el maestro de gremio que haya comprado el ítem, puede solicitar la recuperación. • Sin embargo, si el maestro ha delegado su puesto a otro miembro tras comprar el ítem, no es recuperable. • Los ítems sin abrir/sin usar/no equipados son recuperables. • No se puede recuperar el presupuesto individual del gremio. * Se puede recuperar parte de los fondos del gremio, excluyendo los impuestos de propiedad.
Tienda de Perlas	Ítems comprados por error en la Tienda de Perlas	O	• La recuperación se limita a 1 vez al mes por cuenta. * Si se compran varios productos al mismo tiempo a través del carrito de compras, solo se puede restaurar uno de ellos.  * Sin embargo, en el caso de productos que se pueden superponer, todos los ítems se pueden restaurar tanto como la cantidad de productos comprados a la vez. • Se pueden recuperar dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra. • Los ítems deben estar en un lugar accesible. • Los cupones utilizados en el momento de la compra podrán recuperarse con libro de cupones. • Los colorantes usados en vestimenta, los ítems usados para agregar espacios de equipamiento de cristales y los cristales equipados no se pueden recuperar. • Si se registran mascotas, monturas, asistentea, mayordomos, etc., no se podrá recuperar. * Incluso si el ítem tiene el mismo efecto, puede ser difícil restaurarlo si el nombre o la ruta de adquisición es diferente.  Ej.) Después de comprar y usar una vestimenta de perla, se compra el mismo producto en el Mercado Integrado, etc.  * El número de límites de recuperación se aplica integrando la función de cancelación de compras en el juego y la recuperación a través del centro de atención al cliente.
Tienda de Perlas	Ítems regalados por error a alguien a través de la Tienda de Perlas	O	• Se puede recuperar dentro de los 15 días a partir del momento en el que otro personaje recibió el regalo. • La compañía eliminará el ítem y las perlas se reembolsarán al miembro que ha enviado el regalo. • Sin embargo, no es recuperable si el receptor ya ha reclamado el ítem del correo. • No es recuperable si el receptor no acepta la retirada del ítem. • Sin embargo, si el receptor no ha tomado el ítem del correo dentro de los 15 días de recibirlo, se considera que rechaza el regalo, y en consecuencia se puede retirar. * Si el ítem regalado, que no ha sido utilizado, es para una clase específica y no se puede registrar en el Mercado (por ejemplo, «ropa interior y accesorios»), se puede intercambiar por el mismo ítem para otra clase una vez por ítem. (Ej. [Ranger • Ropa interior de Lazies] se puede intercambiar por [Hechicera • Ropa interior de Lazies]). • El cambio no es posible si el mismo producto que el regalo recibido no está en la clase que desea cambiar. • No se puede cambiar por otro producto del mismo valor
Lealtades	Ítems comprados por error en la pestaña de lealtades	O	• Se puede recuperar dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra. • Cuando el artículo se encuentra en estado recuperable * Incluso si el ítem tiene el mismo efecto, puede ser difícil restaurarlo si el nombre o la ruta de adquisición es diferente. Ej.) En caso de comprar y usar el Cupón de Expansión de Espacio de Inventario y obtener el mismo producto como recompensa de misión, etc.
Fraude	Daños por fraude (casos en los que el intento de fraude se identifica claramente a través de los registros del juego, etc.)	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada familia (del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año). • Si el ítem es utilizado o destruido, no se puede retirar. • Los ítems perdidos o dañados debido al fraude relacionado con la transacción con dinero real no se pueden retirar. * Retirar significa devolver el ítem en el estado convertido si el ítem se ha transferido de la cuenta del miembro y se ha convertido mediante intercambio/venta/compra/consumo/refuerzo, etc.

Categoría	Número de veces de recuperación por familia	Detalles	Notas
Personaje	2 veces al año	Personaje eliminado	Se recupera con la información del personaje al momento de ser borrado. • Si los espacios de personajes son insuficientes, la recuperación no estará disponible. • En caso de personaje de temporada, si tiene otro personaje de temporada, la recuperación no estará disponible.
Montura	1 vez al año	Todas las monturas en posesión de familia	Montura vendida por NPC y suministrada para entrega imperial. • En caso de cruce, intercambio, venta/compra en el mercado de caballos, la recuperación no estará disponible
Hada	1 vez al año	Dejar en Libertad o Renacimiento de Personalidad	Dejar en Libertad o Renacimiento de Personalidad involuntariamente. • Si se registra una nueva hada o hay otras modificaciones, la recuperación no estará disponible. • Además los ítems que hayan sido usados para Renacimiento de crecimiento o para hada, la recuperación no estará disponible.
Ítem	5 veces al año	Recompensa por misiones/eventos/desafíos	Ítem de recompensa de misiones/eventos/desafíos seleccionados incorrectamente • En caso de haber registros de abrir/usar/ponerse ítem, la recuperación no estará disponible.
		Ítem comprado	Ítem comprado incorrectamente en la Tienda de NPC o Tienda de Puntos de Lealtad • En caso de comprar en la Tienda Secreta y el Mercado Integrado, la recuperación no estará disponible.
		Ítem vendido	Ítem vendido incorrectamente en la Tienda de NPC • En caso de ser ítem comercial o vendido por el Mercado Integrado, la recuperación no estará disponible.
		Ítem intercambiado	• Ítem Intercambiado Incorrectamente a través de un NPC Si hay registros de abrir/usar/ponerse el ítem, la recuperación no estará disponible.
		Ítem abierto	• Ítem abierto involuntariamente (Caja) - En caso de usar/ponerse dicho ítem obtenido después de abrirlo, la recuperación no estará disponible. - En caso de ser un ítem (caja) con probabilidad aplicada o ítem con fecha de expiración, la recuperación no estará disponible.
		Ítem eliminado	• Ítem eliminado incorrectamente a través del basurero - En el caso de ítems con fecha de expiración, la recuperación no estará disponible
		Ítem extraído	• Ítem extraído incorrectamente con Piedra Negra o Piedra de Cron o Consejo de Valks
		Ítem extraído	• Ítem con incremento de probabilidad de encantamiento al 100% a través de depredación oscura - En caso de usar/extraer el valor de encantamiento de equipamiento después de la depredación oscura, la recuperación no estará disponible.
		Ítem utilizado como material	• Ítem utilizado como material en cocina, alquimia, procesamiento, etc. Si se aplica el sistema de probabilidad, la recuperación no estará disponible.
		Ítem utilizado como material	• Ítem utilizado para recuperar la durabilidad máxima - En el caso de ítems consumibles distintos al equipamiento, la recuperación no estará disponible.
Gremio	1 vez al año por gremio	Ítem comprado por la Tienda de Gremio	• Ítem comprado en la Tienda del Gremio (Recuperación con Fondos del Gremio) - En caso de haber delegación de líder de gremio o abrir/usar/ponerse después de la compra, la recuperación no estará disponible. - No está disponible recuperar el Fondo de Actividad del Gremio y otros de manera individual.
Gremio	1 vez al año por gremio	Montura en posesión de gremio	• Las monturas dejadas en libertad o monturas suprimidas, la recuperación no estará disponible.
Tienda de Perlas	1 vez al año	Producto de perla comprado	• Ítem comprado incorrectamente en la Tienda de Perlas Si pasan los 7 días desde la fecha de compra, la recuperación no estará disponible. Si no tiene el ítem que necesita ser recuperado o el efecto del producto se aplica por abrir/usar, la recuperación no estará disponible. * Se excluyen los ítems que hayan sido pintados, o que sean agregado en la lista del Inventario de Cristal.
Tienda de Perlas	1 vez al año	Producto de perla regalado	• Ítem regalado incorrectamente en la Tienda de Perlas Si pasan los 15 días desde que recibió el regalo o no hay acuerdo del receptor, la recuperación no estará disponible. - No disponible el intercambio por otro producto que tenga mismo precio.
Recuperación indisponible	X	Cuenta con Baja Completado	• En caso de que pase el periodo de gracia (15 días) desde el día de baja y que la información de la cuenta sea completamente eliminada, la recuperación no estará disponible.
		Correo Borrado	• Si el correo y los ítems adjuntos se eliminan por la expiración del periodo de almacenamiento o la eliminación directa, la recuperación no estará disponible.
		Encantamiento de Ítem	• De todos los ítems consumidos por fallar el encantamiento, la recuperación no estará disponible. • Del valor de incremento de encantamiento consumido por la falla de encantamiento, la recuperación no estará disponible.
		Ítem usado en misiones del gremio aceptadas y en Progreso
		Gremio (Alianza) Disuelto
		Ítem del Almacén del Gremio (Incluye Ítems elaborados en la Casa del Gremio)	• Todos los ítems y riqueza dentro del almacén del gremio no estarán disponibles la recuperación. • Si un miembro del gremio pierde ítems del almacén con intención o erróneamente, la recuperación no estará disponible.
		Ítem dropeado por Monstruo en Coordenadas Inaccesibles	• No es posible confirmar el propietario de los ítems dropeados por monstruos.

4. Políticas de restricción de uso

• Tipos de restricciones 

• Restricción temporal: Restringe temporalmente el uso del juego y todos los servicios relacionados con el juego (acceso al juego, foro de la comunidad, etc.) para comprobar con urgencia los errores, daños, actos dañinos o la violación de las Políticas de Operación. Si se no comprueba el uso normal durante el período de objeción, se mantendrá la restricción temporal. Sin embargo, aunque se compruebe el uso normal durante el período de objeción si se ha detectado que ha cometido algún acto dañino o violación de las Políticas de Operación.

• Restricción temporal: Restringe temporalmente el uso del juego y todos los servicios relacionados con el juego (acceso al juego, foro de la comunidad, etc.) para comprobar con urgencia los errores, daños, actos dañinos o la violación de las Políticas de Operación. Si se no comprueba el uso normal durante el período de objeción, se mantendrá la restricción temporal. Sin embargo, aunque se compruebe el uso normal durante el período de objeción se convertirá en una restricción correspondiente al caso si se ha detectado que ha cometido algún acto dañino o violación de las Políticas de Operación.

5. Tabla de criterios de restricciones

•"tabla de restricciones sobre la interferencia con el progreso del Juego» y «tabla de criterios de restricciones del chat/grupo de chat»

• Según la gravedad de la violación del miembro, se pueden aplicar advertencias, restricciones de uso de períodos, restricciones de uso permanentes, ajustes de información del juego, cobros adicionales, etc. Además, dependiendo de la infracción, se podrán aplicar dos o más restricciones a la vez, en cuyo caso la compañía sancionará como base la infracción más grave.

• Según la gravedad de la violación del miembro, se pueden aplicar advertencias, restricciones de uso de períodos, restricciones de uso permanentes, ajustes de información del juego, cobros adicionales, etc. Dependiendo de la gravedad de la infracción, las sanciones pueden ser atenuadas o agravadas. En casos de impacto negativo grave en el juego, incluso una primera infracción puede restringir la cuenta principal. Además, dependiendo de la infracción, se podrán aplicar dos o más restricciones a la vez, en cuyo caso la compañía sancionará como base la infracción más grave.

• Cuando se aplican restricciones de uso del juego, se aplican al mismo tiempo las restricciones de acceso al juego, uso de tabla de anuncios del sitio web y uso del sistema de pago. 

• En caso de confirmarse una infracción, se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes y, dependiendo de la situación, se podrá proceder con la desconexión forzada. Si se aplica una restricción de uso del juego, se limitará simultáneamente el acceso al juego, el uso del foro en la página web y el acceso al sistema de pagos.

5. Tabla de Criterios de Restricciones del Juego

Violación de las leyes

1) Violar las leyes nacionales de cada región del servicio o la ley estándar del servicio
2) Una violación de las leyes descubierta por instituciones externas

Transacción con dinero real

1) Acto de comerciar ítems, cuentas de juego, personajes, etc. por dinero en efectivo o riquezas/servicios del mundo real, o por ítems de otros juegos.

2) Acto de comerciar contenidos de pago y dinero del juego por dinero en efectivo, riquezas/servicios del mundo real, o ítems (incluidos ítems de otros juegos).

3) Acto de pagar a otra persona con dinero en efectivo o riquezas/servicios del mundo real para que juegue en su lugar con un personaje.

4) Acto de comerciar repetidamente un ítem específico a cambio de dinero en efectivo o riquezas/servicios del mundo real para manipular el precio de mercado y mover riquezas dentro del juego.

※ Todos los ítems y la información dentro del juego, derivados o relacionados con transacciones en efectivo, incluyendo las riquezas usadas en dichas transacciones, pueden ser borrados.

Transacción con dinero real

1) Intercambiar ítems, cuentas del juego, personajes, etc. con dinero/bienes/servicios reales u ítems de otros juegos
2) Intercambiar contenido de pago o dinero del juego por dinero/bienes/servicios reales u ítems del juego, incluidos ítems de otros juegos
3) Hacer que otra persona juegue con un personaje, incluyendo subir de nivel a ese personaje, entre otros actos, a cambio de dinero real o bienes/servicios reales
4) Manipular los precios del Mercado al comprar o vender repetidamente ciertos ítems y transferir la propiedad de los bienes del juego a cambio de dinero real o bienes/servicios reales 
  
* Los bienes, ítems y datos del juego adquiridos por o relacionados con las transacciones con dinero real pueden ser eliminados.

Otros intentos de infringir las Políticas de Operación

1) Cualquier otro intento de infringir las Políticas de Operación que no esté especificado en otras secciones

Otros intentos de infringir las Políticas de Operación

1) Ser cómplice en los intentos de otras personas de infringir las Políticas de Operación
2) Demostrar la intención de infringir o ayudar a infringir las Políticas de Operación

Interrupción del desarrollo del juego

1) En caso de que se considere que está causando un nivel de daño que hace imposible el uso del juego aprovechando el sistema del juego y operación

※ En caso de que dicha conducta sea grave, se puede proceder con la desconexión forzada del juego o se pueden imponer penalidades adicionales dentro del juego.

Uso de nombres inapropiados

1) Usar un nombre para hacerse pasar por un GM o empleado de la compañía
2) Usar un nombre que incluya insultos o palabras vulgares
3) Usar un nombre que pueda causar malestar, desagrado, agravio, o se considere como acoso sexual
4) Usar un nombre que difame, ridiculice o degrade una determinada nacionalidad, etnia, región, ideología política, religión, raza, sexo, discapacidad, etc.
5) Nombres que promuevan la disputa social y cultural (nacional, étnica, regional, política, persona, religión, raza, género, discapacidad, etc.) o utilicen el nombre de una expresión relacionada con ellas
6) Usar un nombre antisocial
7) Usar un nombre lascivo o sexual
8) Usar un nombre con el objetivo de infringir o dañar los derechos de terceros, incluidos el honor, los derechos de imagen e información personal
9) Usar un nombre que se considere que tiene la intención de comprar o vender cuentas/ítems en efectivo o en especie
10) Usar un nombre con el claro objetivo de confundir a otros usuarios (Ej.: Caracteres similares repetidos, o con un formato complicado)
11) Usar un nombre con el objetivo de hacer publicidad o anunciar algo en concreto
12) Usar un nombre incluido en la Política de Nombres cambiando algunas letras o añadiendo otros caracteres para evitar la censura 

* Las restricciones de «Uso de nombres inapropiados» se aplican igualmente a todos los nombres que se usan en el juego como nombre de usuario, clan, personaje, gremio, montura, etc.
* Una vez que un nombre se considere inapropiado y sea cambiado, la compañía no tomará ninguna medida adicional.
* Todos los nombres que están actualmente en el juego o se añadan con las próximas actualizaciones pueden ser modificados debido al desarrollo del juego y otras necesidades operativas.

Uso de nombres inapropiados

1) Usar un nombre para hacerse pasar por un GM o empleado de la compañía
2) Usar un nombre que incluya insultos o palabras vulgares
3) Usar un nombre que pueda causar malestar, desagrado, agravio, o se considere como acoso sexual
4) Usar un nombre que difame, ridiculice o degrade una determinada nacionalidad, etnia, región, ideología política, religión, raza, sexo, discapacidad, etc.
5) Nombres que promuevan la disputa social y cultural (nacional, étnica, regional, política, persona, religión, raza, género, discapacidad, etc.) o utilicen el nombre de una expresión relacionada con ellas
6) Usar un nombre antisocial
7) Usar un nombre lascivo o sexual
8) Usar un nombre con el objetivo de infringir o dañar los derechos de terceros, incluidos el honor, los derechos de imagen e información personal
9) Usar un nombre que se considere que tiene la intención de comprar o vender cuentas/ítems en efectivo o en especie
10) Usar un nombre con el claro objetivo de confundir a otros usuarios (Ej.: Caracteres similares repetidos, o con un formato complicado)
11) Usar un nombre con el objetivo de hacer publicidad o anunciar algo en concreto
12) Usar un nombre incluido en la Política de Nombres cambiando algunas letras o añadiendo otros caracteres para evitar la censura 
13) En caso de utilizar solo las consonantes iniciales, cambiar algunas partes o combinar con otros caracteres los contenidos mencionados en los puntos (1) al (12).
14) En caso de que los contenidos mencionados en los puntos (1) al (13) se apliquen también en la combinación de títulos/nombres de familia, nombres de gremio/nombres de familia, nombres de familia/nombres de personaje, etc.
  
* Las restricciones de «Uso de nombres inapropiados» se aplican igualmente a todos los nombres que se usan en el juego como nombre de usuario, clan, personaje, gremio, montura, etc.
* Una vez que un nombre se considere inapropiado y sea cambiado, la compañía no tomará ninguna medida adicional.
* Todos los nombres que están actualmente en el juego o se añadan con las próximas actualizaciones pueden ser modificados debido al desarrollo del juego y otras necesidades operativas.

Publicaciones inapropiadas

1) Una publicación que se pueda malinterpretar por una publicación de un GM o empleado de la compañía
2) Una publicación que incluya insultos o palabras vulgares
3) Una publicación que pueda causar malestar, desagrado, agravio, o se considere como acoso sexual
4) Una publicación que difame, ridiculice o degrade una determinada nacionalidad, etnia, región, ideología política, religión, raza, sexo, discapacidad, etc.
5) Publicaciones que promuevan disputas sociales y culturales (nacionales, étnicas, regionales, políticas, personales, religiosas, raciales, de género, discapacidad, etc.) o contengan expresiones relacionadas con ellas
6) Una publicación antisocial
7) Una publicación lasciva o sexual
8) Una publicación con el objetivo de infringir o dañar los derechos de terceros, incluidos el honor, los derechos de imagen e información personal
9) Una publicación que se considere que tiene la intención de comprar o vender cuentas/ítems en efectivo o en especie
10) Una publicación con el objetivo de hacer publicidad o anunciar algo en concreto
11) Una publicación de datos registrados o distribuidos sin consentimiento del autor, o que infringe los derechos de propiedad intelectual o los derechos de imagen
12) Una publicación que incluya contenido prohibido en los Términos del Servicio o las Políticas de Operación
13) Otras publicaciones inadecuadas que no estén especificadas en esta sección 
  
* Las restricciones de «Publicaciones inapropiadas » se aplican igualmente a todos los contenidos que se usan en el juego, como la insignia de gremio, Álbum, Galería, Álbum musical, Buscar grupo o de Letrero, etc.
* Si una publicación se considera inapropiada, se podrá eliminar sin advertencia previa sin medidas adicionales y la compañía no tomará medidas particulares.

Publicaciones inapropiadas en el juego

1) Una publicación que se pueda malinterpretar por una publicación de un GM o empleado de la compañía
2) Una publicación que incluya insultos o palabras vulgares
3) Una publicación que pueda causar malestar, desagrado, agravio, o se considere como acoso sexual
4) Una publicación que difame, ridiculice o degrade una determinada nacionalidad, etnia, región, ideología política, religión, raza, sexo, discapacidad, etc.
5) Publicaciones que promuevan disputas sociales y culturales (nacionales, étnicas, regionales, políticas, personales, religiosas, raciales, de género, discapacidad, etc.) o contengan expresiones relacionadas con ellas
6) Una publicación antisocial
7) Una publicación lasciva o sexual
8) Una publicación con el objetivo de infringir o dañar los derechos de terceros, incluidos el honor, los derechos de imagen e información personal
9) Una publicación que se considere que tiene la intención de comprar o vender cuentas/ítems en efectivo o en especie
10) Una publicación con el objetivo de hacer publicidad o anunciar algo en concreto
11) Una publicación de datos registrados o distribuidos sin consentimiento del autor, o que infringe los derechos de propiedad intelectual o los derechos de imagen
12) Una publicación que incluya contenido prohibido en los Términos del Servicio o las Políticas de Operación
13) Otras publicaciones inadecuadas que no estén especificadas en esta sección 
  
* Las restricciones de «Publicaciones inapropiadas en el juego» se aplican igualmente a todos los contenidos que se usan en el juego, como la insignia de gremio, Álbum de personalizaciones, Galería, Álbum musical, Buscar grupo o de Letrero, etc.
* Si una publicación se considera inapropiada, se podrá eliminar sin advertencia previa sin medidas adicionales y la compañía no tomará medidas particulares.

※ En caso de publicaciones inapropiadas detectadas en la página web, se tomarán medidas de acuerdo con los 'Términos del Servicio de Pearl Abyss'.

Abuso de Atención al Cliente

1) Reportar falsamente a otro usuario de forma continua
2) Abusar del servicio de Atención al Cliente con peticiones imposibles, o utilizando lenguaje agresivo o sexual, insultos, amenazas e intimidación
3) Realizar las mismas consultas de forma repetida para interrumpir el servicio 

  
* Atención al Cliente incluye todos los medios de comunicación de la compañía para los clientes, como las consultas, correos electrónicos, etc.

Abuso de Atención al Cliente y violaciones de los derechos humanos de asesoría

(4) Todos los tipos de acto que pueda violar los derechos humanos o causar daños mentales de asesoría de forma directa e indirecta.
  
* Atención al Cliente incluye todos los medios de comunicación de la compañía para los clientes, como las consultas, correos electrónicos y consulta dentro del juego, etc.
* En caso de mal uso del centro de atención al cliente o violación de los derechos de la asesoría, el uso del centro de atención al cliente puede ser restringido temporalmente.

En caso de violar los siguientes puntos, se aplicará "conversación prohibida y expulsión del grupo de chat" sin previo aviso, dependiendo de la gravedad.

En caso de descubrirse violaciones repetidas, también se puede aplicar una "restricción permanente de uso del chat".

Uso del lenguaje indecente y mal uso del chat

(1) Realizar conversaciones que incluyan los siguientes contenidos:

- Contenidos que puedan ser malinterpretados como si fueran hechos por un administrador o la compañía.

- Contenidos que incluyan insultos, vulgaridades o lenguaje soez.

- Contenidos que puedan causar incomodidad, detestación, humillación o vergüenza sexual a otros miembros.

- Contenidos que menosprecien, ridiculicen o critiquen a un país, etnia, área, personaje, religión, raza, género, discapacidad, etc.

- Contenidos que fomenten conflictos socioculturales (país, etnia, área, política, personaje, religión, raza, género, discapacidad, etc.) o que incluyan expresiones relacionadas.

- Contenidos antisociales.

- Contenidos eróticos o lujuriosos.

- Contenido que viole el orden público y las buenas costumbres, o que sea inapropiado según las normas sociales.

- Actos que provoquen conflictos y disputas entre miembros o que utilicen lenguaje inapropiado como resultado de ello:

- Contenidos con el objetivo de infringir o dañar los derechos de terceros, incluyendo su honor, derecho de imagen y datos personales.

- Contenidos que se consideren con la intención de comerciar cuentas o ítems por dinero en efectivo o bienes materiales.

- Contenidos que anuncien o promocionen un objetivo específico.

- Otros contenidos que destruyan el orden dentro del juego y obstaculicen la creación de una cultura de chat saludable.

(2) Actos que interfieran con el uso del chat:

- Subir repetidamente el mismo contenido en el chat.

- Utilizar lenguaje ambiguo con fines indecentes.

- Usar solo las iniciales de las palabras, cambiar algunas letras o combinar con otros caracteres para evadir las reglas mencionadas en (1).

- Repetir secuencias de letras y números sin sentido.

- Enviar mensajes unilateralmente o de manera continua a otros miembros a través de susurros u otros medios.

- Difundir intencionalmente y repetidamente información incorrecta sobre cupones y eventos.

- Cualquier acto prohibido por los Términos del servicio y las políticas operativas de Black Desert.

- Chatear de manera excesiva y continua con contenido que no se ajuste al propósito de cada grupo de chat.

※ Los derechos y responsabilidades sobre el chat de los miembros recaen en el propio miembro, y cualquier responsabilidad civil o penal que surja por la infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros debido al chat del miembro, será completamente asumida por el miembro, a menos que haya una intención o negligencia grave por parte de la compañía.

※ En el caso de los chats de Mundo, Servidor y Grupo, se pueden aplicar sanciones más estrictas debido al impacto que tienen en un gran número de usuarios dentro del juego.

※ Si se incluye información personal de terceros (datos personales, ubicación, contacto, email, etc.) en el chat, se pueden tomar medidas inmediatas de restricción del uso del juego.

Si se encuentra alguno de los siguientes actos, se aplicarán restricciones en el uso del juego.    (1) Interferir con el sistema de juego a un nivel que hace que sea imposible jugar, como obstruir el progreso de misión de otros usuarios al bloquear la ruta de movimiento en un área específica. (2) Actos que intencional y repetidamente interfieren con el juego, incluso si están permitidos en el juego, como seguir a otros usuarios y matar personajes o obstruir la caza. (3) Un acto de interferir intencional y repetidamente con el contenido o los eventos propios de los usuarios (por ejemplo, conciertos, etc.).
1.ª	2.ª	3.ª	4.ª	5.ª	6.ª
Aviso	6 horas	12 horas	1 día	3 días	7 días

• Los derechos y responsabilidades de los miembros para chatear pertenecen al miembro, y el miembro es el único responsable de las responsabilidades civiles y penales que surjan de la violación de los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor de terceros, a menos que haya una negligencia intencional o grave por parte de la empresa debe soportarlo.

Si se encuentra alguno de los siguientes actos, se aplican medidas de prohibición de chat.        (1) Chatear con los siguientes contenidos • Contenido que pueda malinterpretarse como realizado por el operador o la empresa • Contenido que contenga blasfemias, jerga, etc. • Contenido que pueda causar disgusto, asco, insulto o vergüenza sexual a otros miembros • Contenido que degrada, ridiculiza o critica a un país, etnia, región, persona, religión, raza, género, discapacidad, etc. • Contenido que promueva el conflicto social y cultural (nacional, étnico, regional, político, de carácter, religión, raza, género, discapacidad, etc.) o contenga expresiones relacionadas • Contenido antisocial • Contenido sexual o obsceno • Insultos o opiniones exacerbadas que puedan causar molestias a otros usuarios • Inducir conflictos y disputas entre los miembros o usar un lenguaje inapropiado • Contenidos destinados a infringir o lesionar los derechos de terceros, incluidos los derechos al honor, de retrato y de datos personales • Contenido que se determina como una intención de intercambiar una cuenta o ítem en efectivo o en especie • Contenidos publicitarios/promoción de un objetivo específico     (2) Interferir con el uso del chat • Publicar repetidamente el mismo contenido de chat. • El acto de usar un lenguaje ambiguo para un propósito malsano • El acto de usar solo la primera consonante de una letra entre los contenidos incluidos en (1), o cambiar parte de ella, o combinarla con otros caracteres antes y después • Repetir la disposición de letras y números sin sentido • Actos que causan desagrado a otros miembros al afirmar opiniones unilateralmente • Enviar chat de forma unilateral/continua a otros miembros a través de susurros, etc. • Todos los actos prohibidos por otros términos de servicio y políticas de operación
1.ª	2.ª	3.ª	4.ª	5.ª	6.ª	7.ª
Prohibición de Chat de 1 Día	Prohibición de Chat de 3 Días	Prohibición de Chat de 7 Días	Prohibición de Chat de 15 Días	Prohibición de Chat de 30 Días	Prohibición de Chat de 90 Días	Prohibición de Chat Permanente
Si se encuentra alguna de las siguientes acciones, puede proceder la expulsión del grupo de chat y la prohibición de chat. (1) Enviar mensajes continuamente con contenido que no se ajuste al propósito del grupo de chat.
1.ª	2.ª	3.ª	4.ª	5.ª	6.ª	7.ª
Expulsión del Grupo de Chat (1 día) Prohibición de Chat (10 minutos)	Expulsión del Grupo de Chat (3 días) Prohibición de Chat (10 minutos)	Expulsión del Grupo de Chat (7 días) Prohibición de Chat (10 minutos)	Expulsión del Grupo de Chat (15 días) Prohibición de Chat (10 minutos)	Expulsión del Grupo de Chat (30 días) Prohibición de Chat (10 minutos)	Expulsión del Grupo de Chat (90 días) Prohibición de Chat (10 minutos)	Expulsión del Grupo de Chat (Permanente) Prohibición de Chat (10 minutos)
* En caso de restricción en el uso del chat/grupo de chat, la prohibición de chat y la expulsión del grupo de chat pueden proceder sin previo aviso. * Cuando se expulsa de un grupo de chat, también se aplica una prohibición de chat de 10 minutos.  * Si se confirman las violaciones especificadas en la tabla de restricción de uso del juego, se pueden tomar medidas de restricción de uso del juego de inmediato.  * Si chatea con la información personal de otra persona (información personal, ubicación, información de contacto, correo electrónico, etc.), es posible que se le restrinja el uso del juego de inmediato.

Subregla
Esta política operativa es efectiva a partir del 20 de diciembre de 2023

Subregla

Estas Políticas de Operación serán efectivas a partir del 19 de Julio de 2024

Política Operativa Antes de la Revisión	Política Operativa Después de la Revisión
Política Operativa Antes de la Revisión	Política Operativa Después de la Revisión

※ Si no expresas tu objeción antes del 19 de julio de 2024 (vie.), la fecha de vigencia de la Política Operativa revisada, se considerará que has aceptado los contenidos de esta revisión.

※ Si no estás de acuerdo con la revisión de la Política Operativa, puedes solicitar la terminación del contrato de uso del servicio o presentar objeciones a través de [Soporte]. Sin embargo, ten en cuenta que toda la información del juego, incluidos los personajes y artículos que poseas, se eliminarán al finalizar el contrato de uso del servicio, y esto no se podrá recuperar.

※ Para consultas relacionadas con la revisión de la Política Operativa, por favor contacta a [Soporte].

Gracias.

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