1. Una vez finalizada el periodo de solicitud de la migración de cuentas el 23 de septiembre de 2022, no se realizarán más migraciones. Por lo tanto, toda la información del juego de los aventureros que no hayan completado la solicitud de migración se eliminará y será imposible su recuperación.   

   

2. Después del mantenimiento del 22/06/2022 (mie.), ya no se podrá jugar Black Desert a través de RedFox Games, por lo que deberán completar la migración a Pearl Abyss para seguir jugando Black Desert con el actual nombre de Familia.   

   

3. Los aventureros que juegan Black Desert a través de Steam, también deberán completar la migración de cuenta a Pearl Abyss para continuar jugando Black Desert con el actual nombre de Familia después de la finalización del servicio de RedFox Games el 22 de junio de 2022.   

   

4. La empresa no se hará responsable de ningún problema surgido por no haber solicitado la migración de cuenta del juego y tampoco podrá proporcionar asistencia alguna.   

   

5. Aún después de solicitar la migración de cuenta del juego, podrán seguir disfrutando del juego a través de RedFox Games y Steam hasta el 22 de junio de 2022, el último día de servicio de RedFox Games. Todos tus datos del juego hasta dicha fecha se migrarán de forma segura al servidor de Pearl Abyss.   

   

6. Una vez completada la solicitud de migración de cuenta, no se podrá cancelar dicha solicitud, así que les pedimos que sean cautelosos. En el caso de que deseen retirar la solicitud de migración, pónganse en contacto con el [Soporte de RedFox Games]. 

   

7. En el caso de no aceptar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Pearl Abyss, no podrán registrarse ni solicitar la migración de cuenta. Para obtener más detalles sobre los datos personales que recopila Pearl Abyss, favor de consultar la Política de Privacidad.  

   

8. Para comprobar si la solicitud de migración se completó con éxito, inicien sesión en la Página oficial de Pearl Abyss y revisen la página de migración de cuenta del juego. También, lo pueden comprobar por medio del correo con la notificación de solicitud de migración completada, que será enviado a la dirección de correo electrónico con el que se registraron en Pearl Abyss.  

   

9. Si tienen más preguntas sobre la solicitud de migración de cuenta del juego, pónganse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Pearl Abyss. 

P.  ¿Cuáles son las ventajas de solicitar la migración de cuenta del juego?  

R. Puedes seguir jugando Black Desert en Pearl Abyss con los mismos personajes que usabas en RedFox Games. Además, puedes recibir varias recompensas a través de Beneficios por solicitar la migración de cuenta del juego.

Ir a los Beneficios por solicitar la migración de cuenta del juego

  

P. ¿Se migran los datos en el momento que solicito la migración de cuenta del juego?  

R. No, aunque completes la solicitud de migración de cuenta con anticipación, se migrarán los datos del juego acumulados hasta el 22/06/2022 (mie.) antes del mantenimiento (UTC-3). 

  

P. Tengo varias cuentas y personajes, ¿puedo migrarlos todos?  

R. Sí. Puedes solicitar la migración de todas tus cuentas del juego y migrar todos los personajes de las cuentas si creas el mismo número de cuentas de Pearl Abyss como la cantidad de cuentas que deseas transferir.  

   

P. ¿Mi nueva cuenta de Pearl Abyss tiene que ser la misma que la cuenta de RedFox Games?  

R. No es necesario que las cuentas sean idénticas. Sin embargo, para manejar tu cuenta de forma segura, te recomendamos establecer una contraseña diferente a la del correo electrónico que usabas para ingresar a RedFox Games.   

   

P. ¿Debo solicitar la migración de cuenta del juego aunque esté jugando con mi cuenta de Steam?  

R. Sí, los usuarios de Steam también deben completar la solicitud de migración de cuenta para seguir jugando Black Desert con sus actuales personajes. 

Es posible verificar el correo electrónico utilizado en la cuenta de Steam de RedFox Games a través del [Aviso]. 

   

P. ¿En qué casos no puedo solicitar la migración de cuenta del juego?  

R. No es posible migrar la cuenta del juego cuando corresponda a uno o más de los siguientes casos.  

   

P. ¿Cómo puedo comprobar que la solicitud de migración de cuenta del juego se ha realizado correctamente?  

R. Si revisas la página de migración de cuenta del juego tras iniciar sesión en la página oficial de Pearl Abyss, podrás ver el nombre de Familia con el cual completaste la solicitud de migración. Si has solicitado la migración a través de la cuenta de RedFox Games, puedes comprobar los detalles de la solicitud completada a través del correo electrónico que ingresaste al momento de registrarte en Pearl Abyss. En el caso de no haber recibido un correo electrónico con la información anterior, comprueba lo siguiente.  

  

P. Después de migrar, ¿puedo seguir usando las "Perlas" que compré antes de la migración?  

R. Sí, las perlas que compraste serán migradas de forma segura para que puedas continuar usándolas.  

   

P. ¿Puedo usar BDcoins que cargué en RedFox Games después de migrar mi cuenta del juego?  

R. No, no puedes usar BDcoins en la página oficial de Pearl Abyss.  

  

P. ¿Puedo obtener un reembolso por las BDcoins que he usado o que me han sobrado?  

R. Ponte en contacto con el Soporte de RedFox Games para realizar consultas relacionadas con BDcoin.  

   

P. ¿Qué sucede si reembolso el paquete después de solicitar la migración de cuenta del juego? 

R. Tu cuenta del juego será migrada con normalidad, pero como el paquete ha sido reembolsado, no podrás acceder al juego. En este caso, tendrás que comprar un nuevo paquete si deseas volver a jugar. 

  

P. En el caso de eliminar una cuenta de Pearl Abyss que se ha completado la solicitud de migración, ¿qué pasará con la familia conectada a aquella cuenta?  

R. La cuenta se borrará permanentemente después de los 15 días de la solicitud de eliminación de la cuenta de Pearl Abyss. Toda la información de la cuenta y el registro de la solicitud de migración de cuenta se eliminarán. Además, las familias que tengan registro de solicitud de migración de cuenta, no podrán volver a solicitar la migración. Esto seguirá vigente, aunque se registren como nuevos usuarios de Pearl Abyss después de haber eliminado la cuenta. Favor de tener en cuenta lo anterior antes de eliminar una cuenta. 

   

P. Nunca me he registrado en la página web, pero me dice que mi correo electrónico ya existe y no permite registrarme.  

R. Al registrarte en la página oficial de Pearl Abyss, serás usuario de la "Cuenta Integrada de Pearl Abyss". Esto quiere decir que podrás usar tanto los servicios Pearl Abyss en Latinoamérica, como de todos los demás servicios proporcionados por la empresa. Actualmente, la cuenta integrada de Pearl Abyss cubre los servicios de Black Desert NA/EU (Norteamérica/Europa), Black Desert Korea y Shadow Arena. Si te has registrado en la página de Black Desert NA/EU (Norteamérica/Europa), Black Desert Korea o Shadow Arena, puedes solicitar la migración de cuenta del juego con aquella cuenta, sin la necesidad de realizar ningún proceso de registro. 

   

P. ¿Qué pasará con las cuentas sancionadas debido a las violaciones de los Términos de servicio después de la migración de cuenta del juego?  

R. Las cuentas con acceso restringido debido a violaciones de los Términos de uso de RedFox Games seguirán restringidas permanentemente, no les será posible solicitar la migración.  
Sin embargo, las restricciones de escribir en el foro y la prohibición de chatear serán restablecidos. 

  

P. ¿Mi sobrenombre de la Página Principal puede ser diferente a mi nombre de Familia?  

R. Sí, el sobrenombre de la página principal es el sobrenombre de la "Cuenta Integrada de Pearl Abyss", y puedes usar otros servicios de Pearl Abyss con este sobrenombre. Por lo tanto, no es necesario usar el mismo sobrenombre que tu nombre de Familia.  

   

P. Quiero cambiar mi nombre de Familia después de migrar mi cuenta. ¿Puedo hacer una reserva con anticipación?  

R. No, no se reservan nombres de Familia por adelantado. Sin embargo, el reglamento actual sobre los nombres prohibidos será modificado, por lo que se podrán usar nombres que no estaban disponibles anteriormente. Les informaremos más adelante los detalles sobre esta modificación mediante un anuncio por separado. 

  

P. ¿También se migrarán los datos del gremio? 

R. Sí, los datos de gremio también se migrarán con normalidad. Sin embargo, el gremio podrá ser migrado una única vez y uno de los miembros debe solicitar la migración antes del mantenimiento del 22/06/2022 (mie.) para su migración. Ten en cuenta que si ningún miembro del gremio solicita la migración por adelantado, ese gremio será eliminado.  

En el caso de que el gremio no sea migrado por el líder, sino por algún otro miembro, el botón [Aceptar Delegación de Líder de Gremio] se activará para todos los miembros del Gremio, y al presionarlo será inmediatamente nombrado como líder. Algunos datos del Gremio pueden ser restablecidos. Posteriormente, les proporcionaremos mayor información detallada sobre la migración de datos del gremio en las preguntas frecuentes sobre la migración de contenidos.  

   

P. ¿Qué sucede con la Información de Conquistado?  

R. Tras el mantenimiento de la migración de cuenta del juego del 23 de junio, toda la información de conquistado del gremio se restablecerá, dejando libres todos los nodos y territorios. 

  

P. ¿Se puede recuperar o solicitar un reembolso por los ítems obtenidos o comprados antes de la migración de cuenta del juego?  

R. No, la recuperación o reembolso de ítems comprados o adquiridos durante el servicio de RedFox Games solo se pueden solicitar a través de RedFox Games. 

   

P. ¿Qué sucede con las publicaciones publicadas en el foro de RedFox Games después de la migración de la cuenta del juego?  

R. Todas las publicaciones publicadas en el foro de RedFox Games no serán guardadas. Guarda de manera independiente las publicaciones o imágenes que deseas conservar antes del mantenimiento del 22/06/2022 (mie.).  

      

P. ¿Tengo que volver a descargar el Cliente cuando comience el servicio directo de Pearl Abyss?  

R. Si el Cliente Black Desert ya está instalado en tu PC, puedes disfrutar de Black Desert Online sin tener que reinstalar el Cliente después de que comience el servicio directo de Pearl Abyss.  

(Sin embargo, puede ser necesario descargar un archivo de parche para migrar y actualizar los datos). 

P. ¿Cuándo se publicarán las notas del parche (actualización) en la página oficial? 
R. Las notas del parche se publicarán en nuestra página oficial a partir del 22 de junio, cuando el servicio directo de Pearl Abyss comience cada semana después del mantenimiento. ¡Le pedimos que espere un poco más! 

P. ¿Cuándo podré confirmar la información de mi familia en el sitio web de Pearl Abyss? 
R. Podrá utilizar esta función a partir del 22 de junio, cuando Pearl Abyss inicie el servicio directo. 

P. Cuando el servidor se migre a Pearl Abyss, ¿habrá una nueva traducción? 

R. Desde el comienzo del servicio directo de Pearl Abyss, planeamos mejorar las traducciones y revisar los textos del juego para mejorar la calidad del servicio. Se puede encontrar más información en la Nota del GM " Estos serán los cambios de Black Desert - Parte 2. Servicio". 

▶ Estos serán los cambios de Black Desert - Parte 2. Servicio 

P. ¿Existe algún plan, incluso en el futuro, para transferir una cuenta del servidor SA al servidor NA? 
R. Hasta el momento no tenemos ningún plan al respecto. 

P. Quiero cambiar la región del servidor de SA al servidor de NA. 

R. Los datos del juego del servidor de América del Sur son solo para el servidor de América del Sur, por lo que no puede solicitar la transferencia de cuenta a América del Norte. 

P: Me registré en Pearl Abyss con el correo electrónico A, pero quiero usar el correo electrónico B. ¿Debo cerrar la cuenta A? 
R: Agregue el correo electrónico B como correo electrónico secundario a la cuenta A. Después de 3 días adicionales, puede usar el correo electrónico A y <-> correo electrónico B indistintamente.

P. Si solo yo, que soy el líder del gremio, solicito la migración, ¿los miembros de mi gremio también migrarán conmigo? 

R. Su gremio se migrará con usted. Sin embargo, como se puede ver en el aviso a continuación, los otros miembros del gremio no se migrarán automáticamente con solo que el líder se registre para la migración. ¡Aproveche el evento de migración de gremios e informe a los miembros de su gremio sobre la solicitud de premigración! 
▶ [Llamando a los miembros del gremio] Información sobre migración de gremio 

P. ¿El programa de creadores asociados de Black Desert SA será el mismo que el servidor de NA? 
R. Próximamente le informaremos sobre el programa de creadores asociados a través de un aviso en la página oficial. ¡Espere un poco más!