[Nota del GM] Estos serán los cambios de Black Desert – Parte 3. Gestión Transparente

Notas del GM 10/06/2022 06:00 (UTC-3) Estos serán los cambios de Black Desert – Parte 3. Gestión Transparente

1 5

¡Hola aventureros!

Soy [GM] Garcia, y hoy les traje la última serie de "¡Estos serán los cambios de Black Desert!"

Siempre seguimos esforzándonos por ofrecer un entorno de juego cada vez más agradable y saludable.

Por esta razón, el tema de hoy será un poco especial.

Nos gustaría informarle sobre varias medidas para cuidar y proteger sus valiosas cuentas.

Para proteger su información importante

Imagínate si alguien te robara un personaje al que has dedicado mucha energía y tiempo a fortalecerlo... Es terrible pensar en eso. :(

Sin embargo, ¡no te preocupes! El equipo de Black Desert ha preparado varias medidas para proteger la información importante de nuestros aventureros.

¡Entre ellos se encuentran los servicios de protección individual "OTP" (contraseña de un solo uso) y "Registro de PC"!

El primer servicio, OTP, con un modo de seguridad más simple y efectivo.

¿Qué es OTP?

OTP es la abreviatura de "One Time Password (Contraseña de un solo uso)" y se refiere a un método de autenticación de usuario que utiliza una contraseña de un solo uso generada aleatoriamente en lugar de una contraseña fija.

Los servicios de OTP ofrecidos por Pearl Abyss no se limitan al momento de conectarse al juego, sino que también incluyen el momento de ingresar a nuestro sitio web. En el servicio OTP de nuestro sitio web oficial, se aplica una OTP al intentar iniciar sesión, aumentando la seguridad de su cuenta y reduciendo la posibilidad de robo de cuenta a través de nuestra página.

El segundo servicio, registro de PC, permite registrar en nuestra página la computadora que más utiliza. Por lo tanto, no será posible acceder a su cuenta de Black Desert desde una computadora que no sea la registrada por usted. Le pedimos que no registre una computadora para uso público a través de este servicio.

Estamos preparando un evento para fomentar una mayor seguridad de la cuenta a través del uso de OTP, así que ¡estén atentos a nuestra página oficial para saber cómo participar!

Un sistema de cancelación de compra en la palma de tu mano

¿Alguna vez has hecho una compra por error en la Tienda de Perlas?

Si es así, es posible que haya tenido que enviar una consulta de servicio al cliente para preguntar si la restauración sería posible y, de ser así, debe haber estado esperando ansiosamente para saber cuándo se llevaría a cabo finalmente la restauración...

¡Esta preocupación se acabó!

¡A partir de ahora, hemos introducido una función en la que puedes cancelar las compras en el juego en persona! 😊

¿Cómo utilizar el nuevo sistema de cancelación de compras?

Podrá verificar los artículos comprados en los últimos 30 días a través de la ventana “registros de compras" en la Tienda de Perlas (F3).

El botón cancelar estará disponible para ítems que tengan todas las condiciones de cancelación cumplidas. Será a través de ella que podrás cancelar tu compra.

▲ Esta es la función ya disponible en los servidores NA/EU.

Esta misma función estará disponible en el servidor SA después del mantenimiento del 22 de junio (mie.).

Puede que no sea posible cancelar la compra de ítems que hayan sido abiertos, enviados como regalo a otros aventureros, o si la cancelación de la compra es imposible por los términos de nuestra Política Operativa.

Más detalles sobre las condiciones de cancelación de la compra y los casos en los que no se puede cancelar la compra se darán a conocer más adelante a través de nuestra Guía del Aventurero.

Ampliación de la función de restauración de ítems

¿Alguna vez te has sentido muy mal por eliminar el ítem equivocado al organizar tu inventario?

Como sabrás, ya existe una función dentro del juego que te permite restaurar algunos ítems que se descartaron del inventario por error. ¡Estamos mejorando esta función para que se amplíe la lista de ítems que se pueden restaurar de esta manera!

Los ítems que se pueden restaurar con la amplicación se anunciarán más adelante a través de un aviso en nuestra página oficial. ¡Esperamos que esté entusiasmado con esta mejora!

Una política de recuperación precisa

A partir de ahora, hablaremos de los criterios de recuperación y prohibición, que se unifican para que podamos ofrecer un servicio justo a todos nuestros aventureros. Esta es una de varias cosas que cambiarán con el servicio directo de Pearl Abyss.

Ofreceremos una recuperación a estándares justos y detallados en los casos que no se incluyan en el sistema de cancelación mencionado anteriormente, como si compró y abrió una caja por error, o si seleccionó la recompensa por elegir un evento o desafío por error.

Sin embargo, no todos los ítems se pueden restaurar y no todas las compras se pueden cancelar. Planeamos atender cada caso específico a través de nuestra Política Operativa.

Ahora presentamos algo de lo que se incluirá en nuestra Política Operativa, que se dará a conocer el jueves 23 de junio.

< Tabla de Criterios de Recuperación >

Categoría	Detalles específicos	Recuperación	Notas
Ítems	Cristales destruidos debido a la muerte del personaje	O	• La recuperación está limitada a 2 veces al año por familia. • Debes haber enviado la solicitud dentro de las 72 horas después de que tu personaje haya muerto. • Solo los cristales destruidos en una sola muerte podrán ser restaurados. • La recuperación no es posible si el personaje tenía Alineamiento negativo en el momento de morir. • Excluyendo los cristales, otros ítems/Exp. no podrán restaurarse. • Los cristales equipados en ítems transferidos no podrán restaurarse.
	Ítems comprados en una tienda de NPC	O	• La oportunidad se limita a 1 vez por mes para cada familia. • Solo si no hay registro de apertura/uso/equipamiento del ítem después de la compra. • Excepción: No recuperable en caso de que haya comprado ítems de precio aleatorio por error en una tienda secreta, etc. • Excepción: Los ítems comprados por error en el Mercado no son recuperables.
	Ítems vendidos en una tienda de NPC	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada familia. • Se retirarán los bienes y ítems conseguidos por la venta. • Los ítems de comercio vendidos por error a los NPC no se pueden recuperar. • Excepción: Los ítems vendidos por error en el Mercado no son recuperables.
	Ítems intercambiados con un NPC	O	• Los ítems que se han intercambiado con un NPC tras pulsar en aceptar en el mensaje de aceptación de envío del ítem, no son recuperables. • Solo los ítems sin registro de apertura/uso/equipamiento que, tras el intercambio, serán recuperables.
	Ítems abiertos por error (Caja)	O	• La recuperación está limitada a 2 veces al año por familia. • La recuperación no es posible si los ítems recibidos al abrir ítems (cajas) se han usado o han sido equipados. • La recuperación no es posible si el ítem (caja) de la cual se han obtenido incluye resultados/recompensas probabilísticas (basadas en el azar o a través de un generador aleatorio de números). • La recuperación no es posible si los ítems abiertos contienen cualquier ítem con fecha de expiración.
	Ítems eliminados	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada personaje. • Los ítems que tienen un período de uso limitado/fecha de expiración pueden ser difíciles de recuperar. • Algunos ítems pueden ser difíciles de recuperar de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación. • Sin embargo, los contenidos de pago se recuperan de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación. • Los ítems ligados a un personaje se recuperarán en el Inventario o Inventario de Perlas del personaje. • Excepción: En caso de que el ítem pueda recuperarse mediante la función de «recuperar» en el juego.
	Ítems obtenidos mediante la extracción de piedras negras	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año por familia. • Los ítems que tienen un período de uso limitado/fecha de expiración pueden ser difíciles de recuperar. • Algunos ítems pueden ser difíciles de recuperar de acuerdo con el registro en el momento de extracción.
	Ítems extraídos mediante el método «Depredación Oscura» del Espíritu Negro	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año por familia. • La recuperación solo está disponible al reforzar equipamiento con una posibilidad del 100%. • La recuperación solo está disponible si no ha sido usada/extraída la probabilidad de mejora obtenida con el sistema de Depredación Oscura del Espíritu Negro.
	Solicitudes de eliminación de ítems que no pueden ser eliminados por los miembros	O	• Tenga en cuenta que los ítems que se han eliminado después de que el miembro diera consentimiento para ello no se pueden recuperar.

▲ La tabla de arriba es solo una parte de la tabla de restauración completa. La tabla completa estará disponible en nuestro sitio web oficial el 23 de junio (jue.).

Una política de prohibición justa

No sería lógico aplicar medidas diferentes para casos de delitos similares.

Por ello, el equipo de Black Desert tiene previsto informar a todos los aventureros de las cláusulas que deben seguir mientras disfrutan del juego, y las medidas a tomar en caso de incumplimiento de las mismas a través de nuestra Política Operativa.

Una vez más, presentamos un poco más de lo que incluirá nuestra Política Operativa, la cual se dará a conocer el jueves 23 de junio.

< Tabla de Criterios de Restricciones del Juego >

La “Restricción permanente” se aplica las violaciones de los siguientes criterios.

Según la gravedad de la violación se puede imponer la “Restricción de IP/hardware”.

Creación y uso de programas y macros no autorizados

1) Crear programas, macros, dispositivos o equipos (en adelante, «programas y macros no autorizados») que desactiven la protección tecnológica del servicio o interrumpan la gestión normal del servicio

2) Utilizar programas y macros no autorizados en el juego

3) En caso de que se encuentre repetidamente un patrón de programas y macros no autorizados en los datos del juego

4) En caso de que el sistema de seguridad de la compañía se detecte a un miembro como usuario irregular

5) En caso de que se detecte a un miembro como uso anormal por el sistema de la compañía

※ Si se descubren repetidamente los actos mencionados anteriormente en determinados dispositivos o IP, se pueden imponer otras sanciones simultáneamente, como la «Restricción de IP/hardware».

La “Restricción Temporal” se aplica a las violaciones de los siguientes criterios.

Según la gravedad de la violación se puede imponer la “Restricción de IP/hardware”.

Abuso del proceso de pago

1) Acto de abuso/explotación de pago, cancelación de compra, proceso de devolución proveído por la compañía, plataforma, procesador de pago, etc

2) Procesar un reembolso o una cancelación de pago a través de otra ruta, y no de Atención al Cliente

※ Los ítems regalados abusando del proceso de pago pueden retirarse. Además, la cuenta que ha recibido el regalo estará sujeta a restricciones.

La “Advertencia o Restricción de período” se aplica según la gravedad de la violación de los siguientes criterios. Además, pueden imponerse sanciones como la “Restricción de IP/hardware, Restricción de acceso al contenido, Modificación de datos, Retirada punitiva”, etc. según la gravedad de la violación.

Transacción irregular

1) Mover bienes del juego repetidamente entre cuentas específicas en el Mercado de manera anormal

2) Mover bienes del juego repetidamente entre cuentas específicas en el juego (fuera del Mercado) de manera anormal

3) Manipular el precio del Mercado, negociar repetidamente al precio máximo/mínimo, hacer una venta/compra intencional o una compra en masa de forma inusual, etc. para causar daños a otros usuarios u obtener ventajas

※ Mover una gran cantidad de bienes del juego de forma que provoque un problema grave en la dinámica del juego supondrá un bloqueo permanente, incluso si es la primera infracción incurrida.

Abusos de errores del juego

1) Obtener ventajas, causar daños a otros usuarios, o afectar el equilibrio o el sistema del juego al abusar de errores del juego o errores del servicio

2) Obtener ventajas al evitar las limitaciones del sistema del juego de manera anormal o al abusar de la Política Operativa

3) Obtener ventajas o causar daños a otros usuarios al usar el sistema del juego de manera contraria a la intención original

※ Causar un gran daño a un usuario o conseguir una gran cantidad de beneficios injustos de forma que provoque un problema grave en la dinámica del juego supondrá un bloqueo permanente, incluso si es la primera infracción incurrida.

Obtención de ganancia injusta

1) Obtener ventajas injustas por parte del miembro de grupo o gremio que ha violado la Política Operativa

2) Obtener ventajas injustas a través de contenido específico del juego, como la evocación, entre otros

※ Se pueden aplicar restricciones permanentes incluso en la primera detección si las ganancias obtenidas son significativas y tienen un efecto adverso grave en el juego.

▲ La tabla es solo una parte de la tabla completa de prohibiciones. La tabla completa estará disponible en nuestro sitio web oficial el 3 de junio (jue.).

El equipo de Black Desert continuará esforzándose por lograr una gestión transparente y justa en todo momento.

Detección de usuarios de macros

Aventureros, ¿habéis oído hablar del sistema Pearl Protect?

Pearl Protect es el propio sistema de detección de uso de macros de Pearl Abyss. Es un sistema que analiza registros de hardware específicos que pueden usar funciones de macro y busca patrones para detectar usuarios de macro.

¡Por supuesto, el sistema Pearl Protect estará presente en el servidor SA después de que comience el servicio directo!

Además, gracias al programa de monitoreo 24/7, nuestros GMs podrán ser enviados directamente para investigar a los usuarios sospechosos de uso de macros y así tomar las medidas apropiadas de inmediato.

Sin embargo, lo más importante para nosotros para poder ofrecer un juego agradable a todos no son las medidas, ni los sistemas que tengamos. Siempre necesitamos tu cooperación, aventurero.

Únase a nosotros en nuestros esfuerzos para proporcionar un entorno de juego más agradable y saludable para nuestra comunidad de SA.

¡Aventureros, este es el final de la serie “Estos serán los cambios de Black Desert”!

¿Qué opinas de todos los cambios que se ofrecerán con el servicio directo de Pearl Abyss?

Pearl Abyss continuará escuchando constantemente a nuestra comunidad y discutiendo sus opiniones y sugerencias.

¿Estás listo para nuestra increíble nueva aventura?

¡Te esperamos en el mundo de Black Desert el 23 de junio!

Ver lista

1 comentarios

Noticias