Saludos cordiales, somos el Equipo de Servicio de Black Desert.    

La solicitud de migración de datos del juego se abrió el 25/05/2022 (mie.). 

Además de los aventureros que usan el launcher de RedFox Games, todos los aventureros que usan una cuenta de Steam para jugar a Black Desert también deben migrar sus cuentas si desean continuar su aventura de manera segura a partir del 23/06/2022 (mie.) a las 07:00 (UTC-3). 

Al solicitar la migración de datos del juego, el aventurero que usa una cuenta de Steam para jugar Black Desert de RedFox Games debe seguir estos pasos: 

① En la página de solicitud de migración, haga clic en "Migrar Cuenta de Steam". 

② En el sitio web de Steam, inicie sesión con su cuenta utilizada. 

③ En el sitio web de Black Desert de Pearl Abyss, agregue información adicional y confirme el correo electrónico para crear su cuenta de Pearl Abyss ID. 

④ En el sitio web de RedFox Games, agregue la información de su cuenta de Black Desert de Steam de RedFox Games e inicie sesión. 

⑤ En el sitio web de RedFox Games, confirme y acepte los términos de migración de datos del juego. 

⑥ En el sitio web de Black Desert de Pearl Abyss, confirma tu Pearl Abyss ID y el nombre de la familia de Black Desert que realizará la migración. 

⑦ ¡Solicitud de migración completada! 

En el paso ④, "En el sitio web de RedFox Games, agregue la información de su cuenta de Black Desert de Steam de RedFox Games e inicie sesión", deberá agregar la información de su cuenta de Black Desert de Steam de RedFox Games. 

Por lo tanto, nos gustaría informar los pasos necesarios para verificar la información de su cuenta de Black Desert de Steam de RedFox Games para garantizar una solicitud de migración sin problemas para todos. 

Instamos a los aventureros que juegan a través de Steam a seguir los pasos a continuación para que no haya inconvenientes al solicitar la migración de datos. 

① En la plataforma Steam, inicia e ingresa a Black Desert. 

② Acceda a Tienda de Perlas (F3) y haga clic en el botón "Recargar" en la parte inferior central del menú.

③ Al ingresar al sitio web de RedFox Games, haga clic en "Mi Cuenta" en la esquina superior derecha de la página.

④ En "Mi Cuenta", puede confirmar su correo electrónico utilizado en el centro de la página. 

※ La cuenta de correo electrónico es la información de la cuenta del aventurero en la plataforma Steam de Black Desert de RedFox Games. 

※ Si ha olvidado su contraseña, cierre la sesión de la cuenta iniciada en el sitio web de RedFox → en la esquina superior derecha, haga clic en "Iniciar sesión" → haga clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" → ④ Ingrese el correo electrónico confirmado a través de la página "Mi Cuenta" en el paso ④ → verifique el correo electrónico de restablecimiento de contraseña enviado para cambiar su contraseña. 

Mira el video guía para aprender cómo solicitar la migración de datos del juego.

Si tienes más preguntas sobre la solicitud de migración de cuenta del juego, ponte en contacto con el [Centro de Atención al Cliente] de la página oficial de Black Desert de Pearl Abyss.  

Gracias.