Saludos cordiales, somos el Equipo de Servicio de Black Desert. 

La solicitud e migración de datos del juego, que es esencial para continuar la aventura en Pearl Abyss, comenzó después del mantenimiento del 25 de mayo (miércoles). 

Muchos aventureros están solicitando la migración de datos del juego a Pearl Abyss, pero a través del centro de Atención al Cliente y Discord oficial, los aventureros nos informaron que la solicitud de migración no puede continuar porque no puede acceder a su cuenta de Steam existente debido a una pérdida o otras razones. 

Dado que Steam solo puede transferir con una cuenta de Steam, proporcionamos instrucciones sobre cómo verificar la información de Steam que estaba usando, pero muchos aventureros aún se quejaron de las dificultades para transferir a través de Steam.  

Por lo tanto, el equipo de servicio de Black Desert ha estado pensando en una forma de transferir información de manera segura mientras resuelve las dificultades de los aventureros. 

Por lo tanto, le pedimos que después de crear una Pearl Abyss ID a través de su cuenta de Steam, envíe una consulta a Atención al Cliente para que podamos ayudarlo personalmente después de la confirmación interna sobre los procedimientos necesarios. 

Sin embargo, al enviar su consulta, aclare exactamente cómo perdió el acceso a su cuenta de Steam. También le pedimos que incluya evidencia para que podamos ayudarlos durante la solicitud de migración. Tenga en cuenta que si no se aclara el motivo de la pérdida de la cuenta o del acceso a la cuenta, es posible que no se pueda realizar la migración. 

Si tiene más preguntas sobre la aplicación de migración de información, contáctenos enviando una consulta a través de Atención al Cliente. 

Gracias.