Restaurar com as informações sobre o personagem no momento da exclusão 

 • Restauração indisponível se o slot de personagem for insuficiente  

 • Restauração indisponível se já houver outro personagem de temporada gerado 

Venda de NPC e Entrega Imperial de Montarias 

 • Reprodução, Troca, Vender/Comprar no Mercado de Cavalos: Restauração indisponível 

Fada solta ou renascida involuntariamente  

 • Não é possível recuperar se uma nova fada já estiver registrada ou houver outras alterações  

 • Não é possível recuperar se uma nova fada já estiver registrada ou houver outras alterações 

Itens de Recompensa de Missão/Evento/Desafio selecionados incorretamente   

 • Restauração indisponível se houver registro de abertura/uso/equipamento do item 

Item comprado por engano na Loja de NPC ou Loja de Milhagem 

• No caso de compra através da Loja Secreta ou Mercado Mundial, restauração indisponível 

Item vendido incorretamente na Loja de NPC 

• No caso de venda de item de comércio ou através do Mercado Mundial, restauração indisponível 

• Item trocado incorretamente através do NPC 

- Restauração indisponível se houver registro de abertura/uso/equipamento do item 

• Item (Baú) aberto indesejadamente 

- Caso o item obtido com a abertura tenha sido usado/equipado, restauração indisponível 

- Caso seja um item (caixa) com probabilidade aplicada ou um item com período de validade incluso, restauração indisponível 

• Itens excluídos por engano através da lixeira 

- Itens com tempo de validade não podem ser restaurados 

• Item extraído incorretamente com Pedra Negra, Pedra Cron, Conselho de Valks 

• Item com aumento de Pontos de Aprimoramento de Equipamento em 100% através de Alimentar 

 - Restauração indisponível se os Pontos de Aprimoramento de Equipamento extraídos após Alimentar forem usados/extrair  

• Itens usados como materiais em trabalhos de culinária, alquimia e processamento 

- Restauração indisponível se o sistema de probabilidade estiver aplicado 

• Item usado para recuperação de durabilidade máxima do item 

- Restauração indisponível para outros itens consumíveis que não sejam itens de equipamento 

• Item comprado na Loja de Guilda (restaurado com Fundos da Guilda) 

- Restauração indisponível se houver nomeação de Mestre de Guilda, abertura/uso/equipamento após a compra 

- Restauração individual indisponível para fundos de atividade da guilda, etc. 

• Montaria soltada ou descartada 

• Item comprado incorretamente na Loja de Pérolas 

- Restauração indisponível se passarem 7 dias desde a data de compra 

- Restauração indisponível se o item necessário para coleta não estiver ativo ou se o efeito do produto tiver sido aplicado por abertura/uso 

* Itens usados para corante e slots adicionais de Equipar Cristal são excluídos da restauração. 

• Item presenteado incorretamente na Loja de Pérolas 

- Restauração indisponível se 15 dias tiverem passado desde a data de recebimento do presente ou se o usuário que recebeu o presente não concordar 

- Troca indisponível por outro item de mesmo valor 

• Se o período de carência para sair (15 dias) passar e as informações da conta forem completamente apagadas, a restauração será indisponível. 

• Caso a carta e os itens anexados sejam excluídos devido ao período de armazenamento expirado ou exclusão direta, a restauração é indisponível. 

• Todos os itens perdidos devido ao aprimoramento falho não podem ser restaurados. 

• Pontos de aumento de probabilidade consumidos devido a erro de aprimoramento não podem ser restaurados. 

• Restauração indisponível para todos os itens e riquezas no Armazém da Guilda 

• Restauração indisponível se um membro da guilda perder itens no Armazém da Guilda, seja intencionalmente ou por acidente 

1) Utilização de dados pessoais de terceiros para criação de conta ou utilização dos serviços  
2) Acesso sem permissão para causar danos à conta de terceiros  
3) Utilização indevida de métodos de pagamento de terceiros para adquirir serviços pagos  
   
* "Furto de Identidade / Pagamento / Conta" inclui todas as contas participantes e vinculadas. 

1) Manipulação de dados de jogo providenciados pela Empresa 
2) Divulgação de dados de jogo não revelados pela Empresa 

1) Acesso anormal e ataque aos servidores de serviços e jogos da Empresa 
2) Utilização de servidor e Cliente de formas alheias às disponibilizadas pela Empresa 
3) Falsificação de Cliente e programa de servidor providenciados pela Empresa  
   
* As infrações mencionadas serão alvo de sanções. Caso necessário, a Empresa poderá solicitar investigação dos órgãos responsáveis. 

1) Organização e gestão de grupo de contas para utilização do jogo visando o lucro 
2) Participação em ações relacionadas ao item acima (1), como fornecer, alugar, consignar, ou permitir uso de conta, entre outros, por você ou terceiros 

1) Criação de programa, macro, aparelho ou dispositivo (doravante “Programas Ilegais e Macro”) com o intuito de enfraquecer as proteções técnicas do serviço ou impedir a operação normal do serviço 
2) Jogar usando Programas Ilegais e Macro 
3) Verificação nos dados estatísticos de padrões de jogo condizentes com a utilização de Programas Ilegais e Macro 
4) Descoberta de usuário ilegal pelos sistemas de segurança da Empresa 
5) Descoberta de uso ilegal pelos sistemas de vigilância da Empresa  
   
* Caso seja verificada reincidência da infração no mesmo dispositivo ou IP, restrições de IP ou Hardware poderão ser aplicadas simultaneamente. 

1) Transação de item, conta de jogo, personagem através de dinheiro, serviços ou itens de outro jogo  

2) Transação de Conteúdo Pago e Moeda Virtual por dinheiro, serviços ou item (inclui itens de outro jogo)  

3) Utilização de personagem de outro usuário em troca de recompensação financeira/serviços  

4) Transação repetida de item para manipular a cotação e transferir riqueza no jogo em troca de recompensação financeira/serviços  

* Todos os itens e dados derivados e relacionados à transação financeira (incluindo riquezas utilizadas) poderão ser excluídos. 

1) Ausência ou esquiva de resposta em investigação sobre utilização de programas ilegais e macro. 
2) Não cooperação em investigação sobre utilização de programas ilegais e macro através de respostas reticentes ou uso de termos impróprios 
3) Tentativa ou suspeita de utilização de Programas Ilegais e Macro  
   
* O usuário poderá ser convocado para participar em investigação sobre utilização de programas ilegais e macro através de chat ou outros métodos pertinentes. 
* As mesmas punições poderão ser aplicadas caso terceiros utilizem a identidade do usuário para acessar o jogo. 

1) Abuso do processo de pagamento, cancelamento e reembolso da Empresa, Plataforma ou responsável por pagamento 
2) Realizar cancelamento ou reembolso, caso possível, através de terceiros, ignorando o processo via Atendimento ao Cliente da Empresa   
    
* Presentes enviados usando abuso no processo de pagamento poderão resultar em sanções à conta presenteada e devolução do item obtido. 

1) Divulgação e violação de dados pessoais de terceiros sem a devida autorização 
2) Violação dos direitos de imagem e propriedade de terceiros sem a devida autorização 

1) Ludibriar outro usuário com finalidade de obtenção de benefícios indevidos no jogo 
2) Atribuição de identidade de funcionário ou relacionado à Empresa 
3) Atribuição de identidade de terceiro para causar dano ou desconforto a este  
  
* Caso as violações identificadas nos números 1 e 2 sejam verificadas simultaneamente, restrição permanente poderá ser aplicada mesmo caso o infrator não tenha cometido nenhuma violação anterior. 

1) Utilização de conta, riqueza ou item para proporcionar lucro de objeto ou propriedade a um usuário ao custo de perdas a outro através de Sistema de resultado ao acaso 
2) Auxílio à infração identificada acima 

1) Ameaça à segurança de terceiros através do mundo real irrelevante ao jogo 

1) Divulgação, compartilhamento ou propaganda de métodos que propiciem a violação de termos da Política Operacional 
2) Divulgação, compartilhamento e propaganda de conteúdo irrelevante ao jogo visando lucro ou benefício próprio 
3) Divulgação, compartilhamento ou propaganda sem autorização da Empresa de programa que possa influenciar todos os conteúdos do jogo 

1) Utilização de contas definidas para transferência de riqueza no jogo através de transações repetidas no mercado 
2) Utilização de contas definidas para transferência de riqueza no jogo através de outros sistemas que não o mercado 
3) Lucrar ou causar prejuízo a outro usuário através da manipulação da cotação do mercado, transação repetida, compra e venda intencional, compra irregular de item ao atacado, etc.  
  
* Caso a quantidade de riqueza transferida cause grande influência negativa ao jogo, restrição permanente poderá ser aplicada mesmo caso o infrator não tenha cometido nenhuma violação anterior. 

1) Utilização de erros no jogo ou no sistema para causar dano ao balanceamento do jogo, sistema, outros jogadores ou para obter benefício próprio 
2) Obtenção de benefício próprio utilizando sistemas inapropriados para evitar as limitações do sistema do jogo ou violar a Política Operacional 
3) Utilização indevida do sistema de maneira diferente ao propósito original para causar danos a terceiros ou obter benefício próprio.  
  
* Caso o dano a outros jogadores ou o benefício próprio causem grande influência negativa ao jogo, restrição permanente poderá ser aplicada mesmo caso o infrator não tenha cometido nenhuma violação anterior. 

1) Obtenção de benefício impróprio, através da participação em grupo ou guilda com usuário que tenha violado a Política Operacional, independente de infração direta 
2) Obtenção de benefício impróprio através de conteúdos específicos do jogo como evocação, entre outros  
  
* Restrições permanentes podem ser aplicadas mesmo na primeira detecção caso os lucros obtidos sejam significantes e tenham um efeito adverso sério no jogo. 

1) Causar dano, direto ou indireto, ou causar confusão a terceiros através da divulgação de informação que não tenha sido revelada oficialmente 
2) Instigação de outro usuário através de críticas infundadas à Empresa ou GMs 

* Caso o dano causado seja suficiente para exercer grande influência negativa ao jogo ou causar danos à imagem da Empresa ou terceiros, restrição permanente poderá ser aplicada mesmo caso o infrator não tenha cometido nenhuma violação anterior. 

1) Utilização de conta de terceiros para participar de concursos, eventos etc., influenciando o resultado 
2) Utilização de conta de terceiros para interferir no andamento do jogo   
   
* Nenhuma medida será tomada caso a participação não influencie na decisão de vitória/derrota ou no andamento do jogo. 

1) Auxílio na violação da Política Operacional 
2) Tentativa de violação da Política Operacional ou expressão de intenção de auxílio em infringimento desta 

1) Interferência no andamento de concursos, eventos, transmissões ou qualquer tipo de conteúdo gerenciado pela Empresa 
2) Interferência no andamento do jogo através de denúncias e divulgação de informações falsas ou do uso de linguagem inapropriada  
   
* De acordo com a gravidade da infração, o encerramento unilateral da conexão ou outras penalidades poderão ser aplicadas. 

1) Se for determinado que o abuso do sistema de operação/jogo causa danos a um nível que torna o uso do jogo não disponível 

※ Em casos graves, a conexão ao jogo pode ser encerrada à força ou penalidades adicionais podem ser aplicadas no jogo. 

1) Utilização de nomes que façam menção a funcionários da Empresa ou GMs  
2) Utilização de nomes contendo, parcialmente ou em sua totalidade, xingamentos e palavras de baixo calão 
3) Utilização de nomes contendo mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdos que possam causar desconforto a outro membro  
4) Utilização de nomes contendo mensagem de menosprezo a outro país, etnia, opinião política, região, povo, religião, gênero ou deficiência  
5) Promover conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou utilizar nomes com expressões que façam o mesmo 
6) Utilização de nomes com conteúdo transgressor 
7) Utilização de nomes contendo menção a conteúdo sexual ou pornográfico  
8) Utilização de nomes contendo violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros 
9) Utilização de nomes com a intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens  
10) Utilização de nomes que possam impossibilitar a diferenciação por parte dos usuários   
11) Utilização de nomes com objetivo de propaganda/publicidade   
12) Utilização de variações de nomes proibidos 
13) Utilização de letras iniciais, alteração parcial ou adição de outros caracteres antes ou depois dos itens (1) a (12) mencionados acima. 
14) Utilização de conteúdo mencionado nos itens 1 a 13 em títulos/nomes de Família, nome de Guilda/nome de Família, nome de Família/nome de Personagem, entre outros, mesmo combinados.  
   
* A regulamentação de “Utilização de Nome Impróprio” é aplicada igualmente a apelido, Família, personagem, Guilda, montaria, etc.  
* Nomes verificados como impróprios serão alterados por uma versão temporária. A Empresa não tomará medidas adicionais sobre os nomes alterados. 
* Nomes já existentes no universo de todos os conteúdos do jogo ou que sejam adicionados posteriormente através de atualização poderão ser alterados futuramente de acordo com a direção de planejamento e operação do jogo. 

1) Postagem que possam ser entendidas como posicionamento oficial da Empresa ou de GM 
2) Postagem contendo xingamentos ou palavras de baixo calão  
3) Postagens contendo mensagens de ódio, insulto, sexualidade exacerbada ou demais conteúdo que possa causar desconforto a outros usuários 
4) Postagem menosprezando outro país, etnia, região, povo, religião, gênero ou deficiência 
5) Promover conflitos socioculturais (país, cidadania, região, política, personalidades, religiões, etnia, religião, limitações, entre outros) ou postagens que incluam expressões que façam o mesmo 
6) Postagem com conteúdo transgressor 
7) Postagem contendo conteúdo sexual ou pornográfico  
8) Postagem contendo violação de todos os tipos de direitos a honra, imagem, dados pessoais de terceiros  
9) Postagem contendo intenção de revender itens ou contas por dinheiro ou outros bens  
10) Postagem com objetivo de propaganda/publicidade 
11) Postagem que violem os direitos intelectuais e de imagem, como publicação e distribuição de conteúdo sem a permissão do portador dos direitos autorais 
12) Postagem contendo demais termos proibidos nos Termos de Serviço e Política Operacional 
13) Postagem contendo conteúdo não relacionado com a categoria  
   
* A regulamentação de "Utilização de Postagem Inapropriada Dentro do Jogo" é aplicada igualmente a Emblema da Guilda, Álbum de Aparências, Galeria de Fotos, Procurar Grupo, Álbum de Música, Placa e demais postagens. 
* Postagens contendo termos impróprios poderão ser excluídos, e a conexão ao jogo poderá ser interrompida sem aviso prévio. A Empresa não tomará medidas adicionais sobre postagens excluídas.